效率改善中最常用技术，就是5W1H、ERCS（取消、重排、合并、简化）技巧以及检查表。我们习惯称之为“5问4技巧加一表”。
1.设问技术
它是从目的、地点、时间、人员、方法五个方面提出问题，所以又称“5问技术”。每个方面还可继续分为几个问题，尽可能考虑到各个方面。提问的方法是：
（1）目的：做什么？
●为什么做？
●其他还可以做什么？
●应当做些什么？——使工作的目的进一步明确。
（2）地点：在哪里做？
●为什么在那里做？
●还可以在哪里做？
●应当在哪里做？——选择合适的工作场所（部门）。
（3）时间：什么时间做？
●为什么在这时做？
●还可能在什么时间做？
●应当在什么时间做？——选定最恰当的时机。
（4）人员：谁来做？
●为什么由他来做？
●其他什么人还可以做？
●应当由谁来做？——确定最理想的作业者。
（5）方法：如何去做？
●为什么这样做？
●还有别的什么方法？
●应当如何做？——确定最好的工作方法。
按照这样顺序提问和思考有助于防止遗漏。
不要小看这种方法，提出了问题便等于找到了答案的一半。上诉5个方面的提问一旦有了答案，问题就又解决了一半。
2.工作改进4种技巧
在运用上面的提问技术对概要程序图进行分析的同时，还可以从“取消”、“合并”、“重排”、“简化”四个方面考虑改进措施，这种方法可简称为“工作改进4种技巧”。
（1）取消：对任何工作都要首先确认其必要性，不必要的给予取消。包括：
●取消所有可以取消的工作、步骤或动作；
●减少工作中的不规则性，如确定工作、工具的固定存放地点，形成习惯性动作；
●尽量降低手的使用频率，如抓、握、推、搬运设备；
●取消笨拙或不自然、不流畅的动作；
●进来那个减少肌肉力量的过度使用；
●减少对慢性动作的迁就，杜绝一切危险动作；
●除必要的休息外，杜绝一切怠工和闲置时间。
（2）合并：将两个或多个作业结合为一个作业或连续作业。
●把突然改变方向的各种小动作，串成一个连续的曲线动作；
●合并各种工具，使其成为万能工具；
●合并可以同时进行的作业。
（3）重排：对工作顺序进行重新排列。包括：
●使两只手的工作负荷均衡，而且同时对称进行；
●使工作由手向眼进行。
（4）简化：指工作内容、步骤方面的简化或动作方面的简化，包括能量的节省。
●在能够完成工作的基础上使用最小的肌肉群，并注意有节奏地使用；
●减少目光搜索范围与变焦次数；
●使工作能在正常区域内完成而不必移动身体，减少动作幅度；
●使手柄、拉杆、踏板、按钮等控制器适合人体结构和肌肉性能；
●在需要高强度肌肉力量时，借助惯性来获得能量帮助；
●降低动作的复杂程度，尤其是在一个位置上的多个动作。
通过上述的4种技巧的灵活运用（包括与提问技术结合使用），使整个工作系统结构更加合理，省工、省时、省力。
3.工作改进分析检查表
这种检查表是事先设计好的，但不是一成不变的，根据开展经验和工作实际要不断加以充实和修改，可包括这样的内容：
（1）基本原则
●尽可能减少不必要的步骤；
●合并步骤；
●缩短步骤；
●安排最佳的顺序；
●尽可能使各步骤更经济。
（2）考虑下列因素可否省略、合并、缩短、简化
●不必要的操作；
●改变工作顺序；
●改良设备和利用新设备；
●改变工场布局或重新编排设备；
●改变产品设计。
（3）有无计数或检验的工作能被省略、合并、缩短和简化
●它们真的被需要吗？
●有无不必要的重复现象？
●这些工作由别人来做是否更好？
●在工艺流程中它们是否处于最佳位置？
●能否运用抽样检验和数理统计控制？
（4）使工艺过程更安全
●改变工作顺序；
●改良设备或使用新设备；
●改变工场布局，等等。
“5问4技巧加一表”分析技术运用熟练以后要结合起来综合运用。在实际工作中可先用提问技术、再用4种技巧，最后再用改进检查表，通过实践积累经验，达到灵活运用。
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