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刘小明:质量管理新七种工具 
2016-01-20 52142
相互关系图
定义:相互关系图法,是指用连线图来表示事物相互关系的一种方法。它也叫关系图法。
适用场景:整理问题

亲和图 KJ法
定义:是日本川喜田二郎提出的
大量创意,然后找关系,同类的放在一起;属于群体创新技术
在进行项目质量控制时,统计方法强调一切用数据说话,而亲和图则主要用事实说话,靠“灵感”发现新思想、解决新问题。
适用场景:整理问题

树状图
定义:系统图、家谱图、组织图
树状图由方块和箭头构成,形状似树枝,又叫系统图、家谱图、组织图等等,是系统地分析、探求实现目标的最好手段的方法。
适用场景:展开方针目标

矩阵图
质量管理新七种工具

定义:矩阵图法,是指借助数学上矩阵的形式,把与问题有对应关系的各个因素列成一个矩阵图;然后,根据矩阵图的特点进行分析,从中确定关键点(或着眼点)的方法。
适用场景:展开方针目标

优先矩阵图   
定义:优先矩阵图也被认为是矩阵数据分析法,与矩阵图法类似,它能清楚地列出关键数据的格子,将大量数据排列成列阵,能够容易地看到和了解。与达到目的最优先考虑的选择或二者挑一的抉择有关系的数据,用一个简略的双轴的相关关系图表示出来,相关关系的程度可以用符号或数值来代表。它区别于矩阵图法的是:不是在矩阵图上填符号,而是填数据,形成一个数据矩阵,它是一种定量分析问题 的方法,应用这种方法,往往要借助计算机来求解。
适用场景:适展开方针目标

过程决策程序图
定义:寻找各种可能的途径,保持方案的灵活性。
流程:自由讨论、拟定方案、理想连接。
示例
在制定项目质量计划时对实现既定目标的过程加以全面分析,估计到各种可能出现的障碍及结果,设想并制定相应的应变措施和应变计划,保持计划的灵活性。这种方法属于过程决策程序图法。
适用场景:安排时间进度

活动网络图
定义:质量管理人员在安排时间进度时,为了能够从全局出发、抓住关键路径、统筹安排、集中力量,从而达到按时或提前完成计划的目标,可以使用活动网络图。
适用场景:安排时间进度

“老七种工具”---因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图;“新七种工具”---相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图(PDPC)和活动网络图。
一般说来,“老七种工具”的特点是强调用数据说话,重视对制造过程的质量控制;而“新七种工具”则基本是整理、分析语言文字资料(非数据)的方法,着重用来解决全面质量管理中PDCA循环的P(计划)阶段的有关问题。因此,“新七种工具”有助于管理人员整理问趣、展开方针目标和安排时间进度。整理问趣,可以用相互关系图和亲和图;展开方针目标,可用树状法、矩阵图和优先矩阵图法;安排时间进度,可用PDPC法和活动网络图法。

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