一个真实的故事

    两个女孩子应聘一家公司，该公司安排应聘者在会议室分三天做三次一模一样的考核。第一次考核，小唐以99分的好成绩排在第一，一个叫小米的女孩以95分屈居第二。

    第二次考核，考试试卷一发下来，小唐感到纳闷，怎么和第一次的试卷一样，她还以为发错了。但监考人员一再强调，试卷没有发错。既然试卷没有发错，小唐也懒得去想，胸有成竹的用了不到考试规定时间的一半，便把试卷交了上去。其他人也脸上满是笑容，心想这次肯定答得很好。第二次考核结果一出来，小唐仍以99分名列第一，交卷最晚的女孩小米以98分的成绩排在第二。

    第三天准时进行第三次考核。

    “这次该不会拿同样的题目给我们考吧？”

    进考场前，应聘的考生们议论纷纷。

    试卷一发下来，会议室顿时开了锅，因为试卷和前两次完全一样！

    “安静，安静，大家听我说，这次考题和前两次一样，都是公司的安排。公司怎么安排，我们就怎么执行，如有谁觉得这种考核办法不合理你可以放下试卷，可以随时离开会议室。”

    监考人员把桌子拍得“啪啪”响。

    众人一看招聘人员发怒了，只好老老实实低下头去答卷。

    这次答题更省事儿，小唐和绝大部分应聘者一样，根本用不着看考题，“刷刷刷”就直接把前两次的答案给搬上去。不到半个钟头，整个会议室都空了。只有那位叫小米的考生仍托腮拍脑，绞尽脑汁冥思苦想。时而修改，时而补充，直到收卷铃响才把答卷交了上去。

    考核结果一出来，小唐心喜的舒了口气，她仍以99分的成绩排在第一。不过这次没有独占鳌头。考生小米这次也以99分的好成绩和她并列第一。但小唐一点也不担心被她挤下来。

    第四天录用榜一公布，小唐傻眼了：上面只有小米的名字，她落选了。朋友当时就找到总经理办公室，理直气壮地质问他：“我三次都考了99分，为什么不录用我，而录用了前两次考分都低于我的考生呢?你们这种考核公平吗？”

    朋友显得异常激动。

    总经理笑呵呵地凝视着我的朋友，直到她心平气和才开口说话了。

    “小唐，我们的确很注重考分。但我们公司并没向外许诺，谁考了最高分录用谁。考分的高低对我们来说只是录用职员的依据，并非最终结果。你次次都考了最高分，可惜你每次的答案都一样，一成未变。如果我们公司也像你答题一样，总用同一种思维模式去经营，能摆脱被淘汰的命运吗？我们需要的职员不单单要有才华，他更应该懂得反思，善于反思、善于发现错漏的人才能有进步，职员有进步公司才能有发展。我们公司之所以分三次用同一张试卷对你们进行考核，不仅仅是考你们的知识，也在考你们的反思能力。这次你未能被录用，我实在抱歉。”

    小唐哑口无言，脸有愧色地退出了总经理的办公室。

    小处见大，故事的延伸意义

    一，

    我们的失败和成功来源于两个东西，一个是刚刚流逝的过去，一个是接踵而至的未来，但不是现在，因为我们没有现在。过去决定了你的能力和习惯，未来决定了你的方向和成就。

    我们会依赖于熟悉的经验、过往的习惯，因为那会给人带来安全感，轻车熟路的就手到擒来，大部分时候是不用费什么力气的。

    正是因为这种慵懒的熟络感，让我们陶醉在没有长进的成绩或成就中，洋洋自得，时时有“老子天下第一”的感觉。正如故事中的小唐一样，相信她在那样的时候，应该是有着“会当临绝顶，一览众山小”的味道，其实，那是因为周围都是平地的缘故，造成了错误的视觉；更不用说没有看到小米的不断反思和进步。

    二，

    很多次跟企业做咨询的时候都发现，作为行业里的领头羊和领导者，对竞争对手和市场竟然没有一点敏感度，几乎所有的员工谈起某某某竞争对手或同行，都显得不屑一顾，“那谁谁谁我们一点都不认为他们是我们的竞争对手……”诸如此类的话，听到的太多。这到底一种信心还是一种过分膨胀的狂妄？那句话怎么说的——若欲使其灭亡，必先使其疯狂。无论是在现在的职场中，还是在当今的企业里，有很多狂妄的人或狂妄的企业，没有看到商业环境的变化、游戏规则的变化，不知道新的格局即将到来。

    三，

    曾经碰到多这样一个被评为创新50强企业，他们的中高层管理者，大部分是空降自国内外知名企业总监级以上的优秀人才，套用一句俗话，叫做“因为牛所以牛”，因为出身不凡，所以特别自恃，不服管理。当时，在培训课堂上，问了他们一句：什么叫工作经验？（有些配合企业敲打一下这些管理者的隐因。）

    大家回答了很多，更有甚者谈到了工作经验的评价标准。接了他的话，就问什么叫真正的工作经验？不等回答直接喊道——只有解决过最糟糕情况下的问题才能叫具有工作经验。

    是的，只有经历过最糟糕的问题，并且完美的解决之，这，才叫真正的工作经验。说完后，大家都是一震，然后就一些最基础的价值、意义、观点、文化、制度，从最本源的层面，一起开始反思。从课程内持续到课程外，直到改善了管理关系。这是一个懂得通过反思来完善自我的团队。

    结合开篇故事，我们发现，其实小米也是很优秀的人才，第二名呀，不差的。但是比小唐更优秀的是，她懂得通过反思研究来实现自我超越。这是优秀与卓越之间的差距。

    四，

    如果地形永远不变，高山永远是高山，洼地永远是洼地，那也就罢了。

    只是商业竞争与地质变化以千万年计算所不同，商业上变化的发生是以几年甚至几个月计算。不可预料的时代早就到来了，随时都会有地震发生，它能迅速将洼地升起，同时也能将山峰沉入水底。

    无论是作为个人，还是企业、组织来说，在这个充满不确定性因素的商业环境中，我们需要前所未有的冷静、客观，需要查漏补缺，需要快速思考和行动。在这个过程中，我们需要借助反思这把刮骨钢刀来剜去隐患，进而锻炼健康的体魄，获得探询未来的力量。

    这也是前面故事带给我们的另外一个参考原则：我们无法掌握未来，但是我们可以通过反思来确定通往未来的轨道，获取前进的力量。