2015年8月13日受江西某供电分公司讲授《班组长精细化管理》课程，来自抚州市12个县的班组长参加本次为期三天的课程，三天课程的分布是：第一天讲解班组长绩效考核；第二天是班组长精细化管理（刘小明老师）；第三天是邀请杭州供电公司一位同事进行分享他的工作经验。这次班组长共有80多人参加，年龄大约在35-50岁之间。

上课前我对班组长们进行调查，带了笔记本和笔来的同学举举手，全场只有几个同学带了笔记本和笔的，后面我要求工作人员每一个人发些纸和笔。我把自己的笔记本和纸拿出来让一位同学上台做见证，女同学说记录的很详细很工整。下面顿时想起雷鸣般的掌声。

我用一天的时间讲解班组长管理五方面的内容，时间是比较紧，具体内容分配如下：

一、班组长管理角色认知与定位

1、班组长的定义

2、班组长在企业中的地位和作用

3、班组长的素质要求

4、管理的原则和要点

5、管理者的基本要求

6、新官如何上任

二、班组长人员管理

1、人力资源的特点及分析

（1）人的定义

（2）人的需要

（3）人性理论

（4）人力资源

2、人力结构原则

3、管理始于教育，终于教育

4、培训准备

5、培训阶段

6、培训方法

7、培训效果确认

8、多能工的训练

三、班组长情绪与压力管理

1、班组长正确认识情绪与压力

2、班组长的基本信念

3、压力对身体带来的危害

4、班组长17个压力思考

5、十招帮助你克服职场压力

6、班组长缓解工作压力的八大方法

7、班组长缓解压力十问

8、学会释放压力和控制情绪

9、送给大家的四句名言

四、班组之沟通与协调

1、如何进行协调

2、与下属的沟通协调

3、如何与上司沟通

4、如何处理与员工的冲突

5、如何提高说明能力

五、班组长高效执行力管理

1、什么是执行力

2、态度决定一切

3、班组长执行力不高的原因

4、班组长的行为规则

5、班组长执行力提升

下面是上课培训现场：

图一：刘小明老师开篇全身投入

图二：与学员共同分析员工管理

图三：与学员互动答疑

写于8月13日写于江西昌北机场候机楼