《业绩倍增的店铺现场管理技巧》 【培训时间】 1~2天—具体视客户情况而定 【课程对象】骨干店长、零售督导及企业主 【培训目标】 u 对于服饰零售店面的系统营运有专业的学习和细节执行的掌握 u 一个优秀的销售管理人员需以业绩为导向，能进行业绩分析诊断 u 销售管理人员需具备专业管理能力，可对人货场系统灵活运作 u 掌握店铺销售中日常人员管理及人员激励、终端执行的方法 u 掌握店铺货品的分析诊断，并能保障货源为店铺输送弹药 【课程大纲】 一）零售店铺运营核心系统 提升认识问题层面，高屋建瓴是管理人员所具备的职业素养 1) 店铺营运管理系统 n 店铺人员管理核心：心态、知识、技巧 n 店铺货品管理核心：采购、库存、促销 n 店铺卖场管理核心：选址、陈列、VIP 2) 店铺业绩管理对症下药 n 店铺管理木桶理论 n 业绩分析十二点诊断法 二）提升团队现场销售能力 1) 店铺销售的三个层面： n 库管 n 导购 n 形象顾问 2) 店铺销售三大黄金定律 n 善恶有报，以诚相待 n 换位思考，把客人当朋友 n 随机应变，见人说人话，见鬼说鬼话 3) 员工执行力持续提升 n 从平凡到优秀的三个提升阶段 Ø 岗前培训 Ø 上岗辅导 Ø 专业提升 n 员工为何出工不出力 Ø 老板与员工的价值观不同 Ø 员工：给多少钱干多少事，老板：干多少事给多少钱 Ø 老板自身的言传身教作用 n 员工职业心态修炼 三）货如轮转的店铺商品运作 1) 数字化诊断店铺库存 n 货卖堆山：总体数量是否达标，满足销售—存销比 n 以销定存：库存质量是否合理，符合市场—贡献率 n 定性定量：畅滞销比率合理，利润最大化—售罄率 n 跑款跑量：宽度深度合理否，两者兼顾—80:20法则 2) 快进快销的货品运作法则 n 上货货跟进，宁肯让货等人不能让人等货 n 掌握畅销品补货时间点及补货量：不要等到缺货才补货 n 提前发现滞销品及有效促销策略：库存是个过程而非结果 3) 一鸣惊人的高效商品促销技巧 n 促销关键在于事前准备 n 促销不在于折扣有多少而在于氛围有多好 n 从视觉到听觉的360度促销现场实施 四）360度店铺营运及管理执行 知道仅仅是知识，只有做到才是能力 1) 管理人员层面提升 n 看待问题的高度 n 分析问题的深度 n 解决问题的方法 2) 店铺陈列检核方法 n 优秀的卖场形象是吸引顾客关键 n 流畅的动线设计是聚拢人气关键 n 科学的陈列布局是提升成交关键 3) 提升店铺执行力：店铺营运工具包分享 n 例会执行体制 n 店铺工作日志 n 陈列店务检核 4) 持续激励团队的三大方法 n 以身作则的个人魅力 n 令行禁止的薪酬制度 n 热情积极的文化体系 【授课形式】 正常授课 70％ 实战演练 10％ 案例分析 10% 交流互动 10％