企业应收帐款管理与催帐实战技巧

主讲：王美江老师

【课程背景】

怎样判断客户的资信状况？

怎样选择交易结算方式和制定赊销政策？

怎样全面防范经营管理中的信用风险？

怎样制定实施企业内部的风险控制计划？

怎样迅速提高应收帐款回收率？

怎样有效地催收拖欠帐款，减少呆帐、坏帐损失？

怎样建立企业的信用管理体系？

这一系列的问题始终困扰着每一位财务经理和销售业务人员。

本课程针对企业赊销与风险控制中的诸多难题提出一套完整的解决办法。

【课程收益】

通过学习本课程，您将能够：

深层探究欠款产生原因及回款难的症结；

辨识商业欺诈和陷阱，预先识别客户风险；

准确评估客户赊销风险，合理确定客户赊销额度；

制订合理的赊销政策；

掌握应收帐款管理与欠款催收的具体方法与技巧；

有效使用交易风险防范的工具；

建立企业信用管理体系。

【学员对象】

希望掌握赊销与风险控制方法与技巧的财务经理、信用经理、销售经理、信用或专业会计人员、法制或清欠人员、其他高级经理、总经理、董事长。

【授课方法】分组研讨、案例剖析、角色扮演、互动分享等

【课程大纲】

第一讲   应收帐款管理的误区和整体解决方案

1.企业面临的信用风险环境

2.企业的拖欠现状分析

3、产生拖欠的内部管理8大原因

4、销售与回款两难问题的症结

5、企业信用风险是如何产生的

6、商业欺诈和陷阱

①常见的商业欺诈和陷阱

②商业欺诈和陷阱的一般手法

③商业欺诈和陷阱的预防方法

7、应收帐款整体解决方案

实战演练：客户企业应收帐款主要问题及解决方案建议

第二讲 全程信用管理体系实战训练

1、全程信用管理框架体系

2、明确各部门职能

3、授信程序与额度控制

①授信流程设计

②典型的额度控制方法

4、赊销政策设计

①赊销政策的内容

②信用额度的使用

③信用期限的使用

④其他赊销条件的使用

赊销政策范本：

5、建立证据链

订单、合同、收货确认、对帐单、发票、回款记录等

6、发货程序设计

7、销售台账制度

8、控制方法：

①总量控制法

②帐龄管理法

③DSO监控法

④RPM监控法

⑤AR会议与监控报告

9、客户付款的四种类型

10、对账制度、单证票据管理

实战演练：客户企业全程信用管理体系设计

第三讲 催帐技巧

1、客户拖欠理由及拖欠信号

2、客户拖延手法：躲、拉、赖、拖、推

3、催帐指导基本原则与总领

晓之以“理”、动之以“情”、导之以“利”、诉诸于“法”

4、客户拖延手法对策：快、缠、勤、粘、逼

5、催帐情形与催款技巧实务

6、几种方式的催帐技巧

①电话收帐技巧

②收帐信的写法

③其他收帐技巧

实战演练：分组研讨催帐技巧

第四讲 让呆帐起死回生的基本原则与技巧

1.针对不同类型企业的追帐技巧

2.不同追帐阶段技巧

3.不同追帐方式的注意事项