一年又一年，好戏在上演。2011年的开春，中国的企业界永依然风云涌动，而阿里巴巴为我们送来了第一份精神大礼！ 2011年2月21日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司宣布：公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职！ 这场引起各界广泛关注的上市公司高层震荡，起因很明确：2010年公司终止了1107名外贸客户的服务，占其中国供应商账户总数的0.8%，这些供应商涉嫌欺诈等不诚信行为，而近百名阿里巴巴直销团队的员工为追求高业绩高收入，默许或参与协助，将按照公司制度接受包括开除在内的多项处理。对此，卫哲与李旭晖负有失察责任。 阿里巴巴B2B董事会主席马云在随后写给员工和客户的邮件中痛斥了这种行为：“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！” 这一事件的发生，距离2011年1月20日在深圳举行的第二届首席文化官（中国）年会正好一个月时间。阿里巴巴的举措和马云的言论，无疑是对年会主题的最有力响应，是对《中国首席文化官2011年度共同宣言》的最生动践行！ 第二届首席文化官（中国）年会由新优势企业文化咨询机构与《东方企业文化》杂志社联合举办。本届年会的主题是“确立与坚守：中国企业的绿成长法则”。年会首创性地提出了“绿成长”的概念，强调：所谓“绿成长”法则，就是指企业在市场竞争中，必须切实做到尊重消费者利益、尊重员工利益、尊重行业和社会秩序，这才是真正对自身的健康发展负责，才能够为企业的永续经营注入源源不断的活力。而所企业要想实现“绿成长”，就必须建设优秀的企业文化，确立诚信、守法、合作共赢、人性化等基本商业道德和信仰，并始终坚守、使之真正深植于企业经营管理的土壤之中，成为一种文化自觉！基于此，年会发布了《中国首席文化官2011年度共同宣言》，极力倡导“2011年，我们将‘绿成长’作为企业文化建设的主题，并矢志成为‘绿成长’法则的倡导者、践行者与捍卫者！为中国企业的健康成长营造绿色生态，为创造现代商业文明播种绿色希望。” 阿里巴巴是一家拥有伟大理想并深谙企业文化价值的企业。很久以来，就已经确立了符合现在商业规则和自身特点的核心价值观“六脉神剑”，即“客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，敬业，激情”。 阿里巴巴对“诚信”的注解是“诚实正直，言出必践”。 “诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响；通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止；能持续一贯地执行以上标准。” “如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话！”果断“惩奸除恶”、勇于“自揭家丑”，旗帜鲜明地主张诚信原则和价值观，阿里巴巴果然没有食言，并凭借这一点，对内对外都产生了积极而深远的效应。 不仅如此，我们还关注到卫哲在辞职信中的言论。他说：“我申请辞职的原因是我作为CEO没有起到阿里巴巴价值观捍卫者的最重要的职责。……我的辞职对公司内外一定震动很大，但我相信这样的震动甚至阵痛是必要的，健康的。没有这样的震动，不足以重新唤醒我们的使命感和价值观，没有这样的阵痛，不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价！” “重新唤醒我们的使命感和价值观”，这样的表态，让我们相信，阿里巴巴的价值观已经成为一种灵魂共识渗透到了核心员工的血液之中了，这样的力量是无可估量的。 以企业文化捍卫现代商业规则，以企业文化增强企业凝聚力，以企业文化推广品牌，始终牢记企业文化创造使命的马云、拥有伟大理想的阿里巴巴，为“绿成长”树立了典范！ “这是一个好时代，这是一个谁都不愿错过的时代！坚持理想，坚持原则能让我们成为这个时代中的时代！” ——感谢阿里巴巴，感谢马云！ 附：卫哲的辞职信 各位B2B的同学， 今天B2B董事会批准了我的辞职申请。我申请辞职的原因是我作为CEO没有起到阿里巴巴价值观捍卫者的最重要的职责，反映在2009年和2010年阿里巴巴十多万中国供应商中混入了近3000家欺诈分子，对海外买家造成了伤害，尽管已经清除并将其中首恶分子绳之以法，但我作为CEO的失察职责我理应勇于担当！ 我的辞职对公司内外一定震动很大，但我相信这样的震动甚至阵痛是必要的，健康的。没有这样的震动，不足以重新唤醒我们的使命感和价值观，没有这样的阵痛，不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价！ 我加入阿里巴巴四年多，已经是三年的阿里人，正在走向五年阿里陈！这四五年里，我刻骨铭心的体会到到以客户第一为首要的阿里巴巴的价值观是公司存在的立命之本！尽管我们是一家上市公司，但我们不能被业绩所绑架，放弃做正确的事！阿里巴巴公司存在的第一天就不在乎业绩多少，业绩是结果，不是目标！我学习到作为阿里人要勇敢地面对并承担自己的责任。正是基于对客户第一的使命感，和阿里人为了组织的健康的责任感，我才提出辞职申请。 很难过给同学们写这封信。我难过的不是我个人的得失和荣辱，而是难过没有更早地去和同学们一起捍卫我们最重要的价值观体系，坚持客户第一！坚持诚信！难过的是现在不能和同学们一起去重树我们的价值观，和大家一起去为中小企业的生存和发展做点事了！ 我看到了阿里巴巴事业的意义，看到了我们团队的文化，我深深爱着阿里巴巴的事业，深深爱着阿里巴巴的团队。2009年十周年B2B的全体员工会议上，我向同学们承诺阿里巴巴是我此生中最后一份事业！我今天虽然辞去B2BCEO一职，但我继续祝福阿里巴巴的事业，祝福阿里巴巴的团队，我会用一段时间来反思和反省，也会用我的方式为阿里巴巴的事业和阿里巴巴的团队，一如既往的努力！并期待着将来的某一天，能和阿里巴巴的同学们继续我们的事业！ 附：马云的公开信 各位阿里人： 大家已经看到了公司的公告，董事会已经批准B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求，原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO,降级另用。 几个月前，我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑！而更令人震惊的是，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台！ 为此，集团迅速成立了专门小组，经过近一个月的调查取证，查实2009、2010年两年间分别有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中国供应商”客户涉嫌欺诈！骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗！同时查实确有近百名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工！ 对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任！目前，全部2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”客户已经全部做关闭处理，并已经提交司法机关参与调查。 阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器，我们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命！客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。 过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒…… 但这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价，很痛！但是，我们别无选择！我们不是一家不会犯错误的公司，我们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。 如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话！ 这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会挣钱的公司；这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更加责任，也更为全球化的公司； 这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司； 这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念,一种担当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远，走得更好，走得更舒坦。 令人欣慰的是，这次调查中我们发现绝大多数直销同事面对诱惑坚守住了原则，我很欣慰，在这里向他们致敬！我们更要感谢在面对这类事件中勇于站出来抗争的同事们，在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。我们看到了阿里的未来和希望！我们需要更多这样的阿里人！成非凡之事者，必须有非凡之担当！ 卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失，我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人，他们敢于担当，愿意承担责任的行为非常值得钦佩。我代表公司，衷心感谢他们对公司付出的不懈努力和贡献。 各位阿里人，B2B董事会任命陆兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO；集团任命彭蕾兼任集团CPO。希望大家全力配合工作，相信我们可以让自己的公司更与众不同! 这是一个好时代，这是一个谁都不愿错过的时代！坚持理想，坚持原则能让我们成为这个时代中的时代！ Ifnotnow？when?! Ifnotme？who?! 此时此刻非我莫属。