一、课程简介 本课程就绝大部分公司普遍存在的跨职能项目内部协同沟通问题，找出问题的根源，就如何解决问题引入国际先进的支持战略目标实现、跨职能组织协同的最成熟的项目管理最佳实践PRINCE2?方法，该方法最大的优势就是不受行业限制，能够灵活应用在不同行业中，能够有效支持职能部门内部或跨职能之间的项目管理协同作战流程，形成不同职能部门各岗位在项目中的联动，明确他们在目标制定、项目准备、项目启动、交付实施和验收收尾过程中的协同作战步骤和方法，工作授权及沟通汇报机制，以及过程监督与预警机制，帮助高层领导能及时了解项目的进展状态，最大程度的避免项目浪费资金和时间，最终交付符合客户期望质量的产品或服务。 本课程不仅帮助客户掌握先进的项目管理流程和工具，还特地就项目团队主管如何提高项目沟通与领导力软技能方便也给予了极大的诠释和精辟的演练。本课程过程中，讲师凭借多年的项目实践及培训咨询经验，解答不同层次的学员提出的各类问题。 二、课程对象 高层管理团队、项目主管、项目经理、团队主管、部门经理、业务经理、客户经理、技术经理、项目团队中其他想提高项目管理技能的成员。 三、课程时间 标准4天，每天6小时，最佳5天 四、课程收益 本课程主要帮助客户提高跨职能的项目团队肩并肩协同作战共同达成企业的具有战略意义的大型项目目标的成功概率，大幅提升企业财务及社会绩效。学完本课程，能够增加职能部门制定目标的技能，提高跨职能团队项目管理意识，梳理清楚项目管理流程，帮助团队掌握通用的项目管理工具与技术，快速上手项目管理，控制项目风险，提升公司项目成功概率。 五、课程大纲 1、 企业转型过程中的现状与问题 1.1职能式组织的管理模式 1.2跨职能矩阵式管理模式 1.3基于项目交付的组织模式变革 2、 基于项目交付的组织不同的模式 2.1项目组合及组合管理 2.2项目群及项目群管理 2.3项目及项目管理 2.4项目组合、项目群、项目办公室 3、 如何通过项目交付业务单元目标及战略目标，实现不同利益的协同作战 3.1PRINCE2?方法简介 3.2战略目标、业务单元目标及项目的关系 3.3项目前：业务需求及项目目标初形成 3.3.1早期需求分析 3.3.2 机会研究 3.4项目准备流程：打仗要打有准备的仗，进行业务投资可行性初步分析 3.4.1项目定义 3.4.2项目初步组织架构定义及角色职责 3.4.3主要风险及经验教训识别 3.4.4概要商业论证 3.4.5项目高层产品定义 3.4.6项目方法定义 3.4.7项目概述文件编制 3.4.8项目启动计划编制 3.5项目启动流程：奠定业务、技术和管理的基础，营造开工前的良好环境 3.5.1业务基础 3.5.1.1详细的商业论证编制 3.5.1.2高层需求优先级列表 3.5.1.3业务流程定义 3.5.2技术基础 3.5.2.1可细化产品及质量定义 3.5.2.2产品流程图定义 3.5.3管理基础 3.5.3.1风险管理策略 3.5.3.2质量管理策略 3.5.3.3配置管理策略 3.5.3.4沟通管理策略 3.5.3.5项目计划编制 3.5.3.6项目控制点设定 3.5.3.7项目启动文件汇总 3.6项目指导流程：业务、技术和管理的高层领导如何指挥项目经理带领的项目团队少走弯路 3.6.1通关评审授权方法 3.6.1.1启动授权 3.6.1.2项目实施授权 3.6.1.3阶段授权 3.6.1.4收尾授权 3.6.2问题及例外机制 3.6.2.1设定容许偏差 3.6.2.2监控风险 3.7阶段控制流程：项目经理如何将工作逐步完成，如何解决项目中的问题，如何和其他团队协同，如何及时报告进展 3.7.1完成阶段工作 3.7.1.1编制阶段计划 3.7.1.2授权工作包给小组经理 3.7.1.3管理小组经理 3.7.2处理阶段问题 3.7.2.1清除工作路障 3.7.2.2管理风险 3.7.2.3项目经理的沟通与领导力技巧 包括权利\利益方格、引导式研讨会、焦点小组会议、宽带德尔菲技术、MOSCOW沟通技术、质量评审会议技术等。 3.7.3监督进展情况 3.7.3.1产品及资源投入及完成情况分析 3.7.3.2与其他项目保持联系与沟通 3.7.4汇报与报告工作 3.7.4.1项目例会 3.7.4.2要点报告 3.8产品交付管理流程：小组经理（供应商）如何完成产品或服务交付任务，如何保证产品或服务的质量 3.8.1接受工作包任务 3.8.1.1编制小组（供应商）计划 3.8.1.2任务优先级排序 3.8.2执行工作包任务 3.8.2.1执行配置管理 3.8.2.2产品评审技术 3.8.2.3执行检查点及编制检查点报告 3.8.3验收及移交已完成工作包 3.8.3.1验收产品 3.8.3.2移交产品 3.8.3.3评价产品绩效及经验教训总结 3.9阶段边界管理流程：项目经理如何获得高层领导对阶段工作的认可，如何重新部署新的阶段目标及工作 3.9.1编制下一阶段计划 3.9.2细化需求及需求优先级排序 3.9.3更新商业论证 3.9.4细化产品及质量标准 3.9.5更新风险及项目计划 3.9.6阶段竣工报告及汇报 3.9.7编制例外计划 3.10项目收尾流程：如何总结经验教训，如何评价项目，如何衡量目标实现的情况，如何做平稳的移交工作，如何跟踪在项目中未实现的收益 3.10.1准备按计划收尾 3.10.2准备提前收尾 3.10.3移交最终产品 3.10.4评价项目 3.10.5建议项目收尾 4、 项目管理模版及质量标准 4.1基线类模版 项目概述文件、项目启动文件、收益评审计划、计划（阶段计划、例外计划），风险管理战略、配置管理战略、质量管理战略、沟通管理战略、产品分解结构、产品描述、产品流程图 4.2报告类模版 问题报告、检查点报告、要点报告、例外报告、阶段竣工报告、项目竣工报告、经验教训总结报告 4.3记录类模版 日志、经验教训记录单、问题登记单、风险登记单、配置项记录、质量登记单 5、 项目管理健康检查表 5.1项目前健康检查 5.2项目准备流程检查 5.3项目启动流程检查 5.4项目阶段控制流程检查 5.4项目指导流程检查 5.5产品交付管理流程检查 5.6项目收尾流程检查 6、 项目角色职责表 6.1公司及项目群领导角色职责 6.2项目管理委员会角色职责 6.3项目经理角色职责 6.4小组经理角色职责 6.5项目支持角色职责 6.6变更管理组角色职责 6.7项目保证角色职责 6.8高级用户角色职责 6.9高级供应商角色职责 6.10项目主管角色职责 7、 下一步该做什么？ 5.1如何将所学的知识应用在实际工作中 5.2建立组织项目管理文化及学习型组织 5.3项目经理的职业发展路线 六、培训教材 《培训讲义及案例》 七、客户协助 1、培训场地：可容纳培训人员的会议室或教室（根据企业人数，最佳人数为30人左右，不超过60人）；同时将人员分成小组，以U字型摆放，每组5~10名学员。每个学员制作“姓名桌牌”。 2、培训设备：麦克风（包括扩音设备）；投影仪、幕布、白板（以及白板笔、白板擦）、 3、后勤协助：饮用水等； 八、讲师介绍 隋继周（76年，北京），MBA，高级工程师，北京市评标专家，工业与信息化部信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理、PMP?、PRINCE2?从业者、AgilePM?从业者、MSP?从业者、P3O?从业者、SCRUM?主管、CMMI?内审员，国家外国专家局培训中心特聘PMP?讲师，英国APMG集团授权PRINCE2?讲师，项目管理技术杂志专家评委。自1996年以来，隋继周曾在国内多家知名企业担任高级项目经理，部门经理，项目总监，总经理等职位，亲自全面领导了数十个无线通信基站建设项目和GRP软件系统开发实施项目，并在获得CMM/CMMI 5级软件认证的 IT组织中有超过十五年的项目及项目群管理经验，他所带领的团队还为企业成功建立ISO9000、CMMI level 5一系列的标准质量认证体系以及取得计算机信息系统集成3级、2级资质，其专业研究方向为企业项目管理办公室建设、企业项目管理体系建设与推广、项目经理能力提升、企业项目治理等范围，并在多种学术杂志中发表多篇项目管理相关论文，他擅长IT软件、系统集成、通信工程、金融投资、工程投资、政府领域的项目与项目群管理实战培训与教练技术，经他培训和教练的企业学员已经突破万人。他能够将全球最佳管理实践中的精粹，同客户实际情况相结合，帮助客户将战略转化成价值。 隋继周老师课程最大的特点就是说的透彻，讲的明白，启发式培训，渲染力极强。采用理念剖析、案例分析、互动演练、视频观摩等互动式教学形式，全方位调动学员的思维神经，由浅入深，层层逼近，契机契法，直到领悟，彻底掌握。 隋继周老师主讲课程包括：项目管理、项目群管理、项目组合管理、战略（支持）项目管理办公室、项目经理领导力及人际关系。 1、最前沿的项目管理实战课程：《PMBOK项目管理沙盘实战演练》； 2、落地效率最高的项目实战课程：《PRINCE2项目管理方法助力企业成功》； 3、项目经理软技能教练课程：《项目经理领导力及人际关系训练营》； 4、符合国情的敏捷项目管理实战课程：《AgilePM让中国IT软件企业飞起来》； 5、项目群集约化管理与组织商业变革的锋利武器：《MSP项目群管理方法最佳实践》； 6、手把手教你掌握甲方项目管理方法：《PRINCE2项目管理方法论沙盘演练》； 7、通用的建设工程项目管理方法案例实战：《建设工程项目管理案例实战》； 8、企业领导、高层经理项目管理必修课《项目投资组合管理》； 9、成功企业、百年老店、基业长青靠的是什么？带您进入企业级《风险管理》； 10、10倍利润、10年增长不靠说出来的，如何策划并实现企业长久价值？带您进入企业级《价值管理》； 11、如何提高收入、节约成本、提高服务质量，如何实现和证明战略目标？企业应持续关注《收益管理》。 隋继周老师近三年主要服务的客户有： 2013年：冀北电力、江苏电力、亿滋食品、中国HP、深圳核建、中海油能源、中国石油、四川移动、广州移动、尚德机构、NEC软件研发中心、国家统战部、平安科技、泰康人寿、星河亮点、一汽大众、三一重工、工行研发中心、广东公诚物业、新华社、江苏移动…… 2012年：东软股份、中软国际、大麦网、中国移动、中国电信、中国联通、伊利集团、首都机场集团、江苏国电、长安福特、广通服、沈阳发动机、大港油田、北京软件过程改进协会、北京华商电力科技、未来国际、国税总局、华油集团、中煤集团、南瑞国电集团、广电集团、新疆兵团、神州数码、辰州矿业、中国电力设计研究院、中国建筑科学研究院。 2011年：、山东农信、中信证劵、星网锐捷、柏叶口水库建设局、国家知识产权局、信产部软件与集成电路促进中心、河北电力、神州数码、用友政务、中国农业银行、浙江华为、西安印钞厂、西安高新企业大学、齐鲁软件园、山东软件行业协会、华光照排等。 客户评价： “隋老师不仅是一位经验丰富的项目管理专家，更是一位优秀的知识传播者。他的项目管理课程使我们从事项目管理行业的人员受益匪浅。” ——常先生，UFIDA副总经理 “通过培训，我接触到了如此多的项目管理知识，隋老师的演讲深入浅出，生动幽默，是一位优秀的讲师。” ——童博士，CSIP处长 “这是我听过的最好的培训，难等可贵的是隋老师不仅演讲精彩还具有深厚的实践功底。”——徐科长，北京石景山区财政局 “从隋老师的授课和座谈中，我们深深地感到他对项目管理事业的热爱，对讲师工作的认真负责，通过本次项目的合作，我们感到隋老师人品忠厚正直，其充满震撼力的讲授和积极向上的人格魅力令我们所有学员以及工作人员收益匪浅。”——王经理，潍坊北大青鸟华光照排有限公司人力资源部