一、课程概述 产品研发能力是当今企业的核心竞争力，研发团队是企业人才中的人才，如何打造高绩效的研发团队，是任何企业主都面临的问题。关于研发团队建设和管理的课程也很多，但是这些课程往往是团队理论和搞笑游戏的堆彻，培训完很难在实际工作中发挥作用。 本课程设计基于项目管理思想和方法，对团队建设进行全局和系统的思考，找出影响团队绩效的关键因素并制定应对策略和措施，将团队建设过程中所涉及的知识和方法进行分享，让大家在学习团队建设理论的过程中，还掌握了一套切实可行的操作方法和流程。 授课方式上，讲师主要通过案例和视频讲授团队建设与管理的知识和方法，通过小组游戏让大家体验团队建设的效果，通过整理团队建设思路强调团队建设方法和流程，帮助学员将项目管理思想和方法灵活应用在团队建设和管理上，有助于企业全面普及项目管理思想和方法，提高团队工作的效率和效果。 二、培训对象 团队经理、项目经理、团队成员、技术经理、研发工程师、技术工程师等。 三、培训时间 2天，时间早9:00-12:00，下午2:00-5:00。 四、课程大纲 一、研发团队建设中的问题 （一）角色职责不清晰 （二）工作授权和汇报路径不清晰 （三）工作量和资源配置不合理 （四）激励和奖励措施不给力 （五）团队凝聚力未形成 二、研发团队建设问题分析与对策 （一）局部考虑还是整体考虑 （二）用什么方法能有效解决这些问题 （三）如何和团队进行有效沟通 三、研发团队建设与管理理论及方法技术 （一）团队建设与管理理论及研发团队的特点 （二）影响研发团队建设与管理的关键因素 （二）项目管理知识体系PMBOK及团队建设与管理方法 （三）受控环境下的项目管理方法论PRINCE2组织及团队管理方法 （四）敏捷开发项目管理SCRUM团队管理方法 （五）基于项目管理的研发团队建设与管理模型概述 1、团队环境层面 2、思想及原则层面 3、知识和方法层面 4、流程和步骤层面 四、基于项目管理的研发团队建设与管理知识及实施方法 （一）如何制定团队章程？ （二）如何制定团队建设策略及行动？ ☆ 案例分析：海底捞团队建设得到的启示 （三）如何开展团队建设的活动？ （四）发现团队建设问题如何纠正？ ☆ 视频互动：如何留住核心员工 （五）团队成员绩效不佳该怎么办？ ☆ 视频互动：管理者如何识人用人 ☆ 视频互动：辅导下属成长的技巧 （六）如何处理工作冲突和非工作冲突？ ☆ 视频互动：了解80后和90后 ☆ 视频互动：处理冲突的技巧 ☆ 视频互动：如何保持冷静的头脑 （七）怎样处理好与其他部门的关系？ （八）如何缓解工作压力及情绪管理？ ☆ 视频互动：如何顶住压力交付产品 ☆ 视频互动：缓解每天的压力，做好情绪管理 ☆ 视频互动：如何处理团队人事危机 ☆ 视频互动：如何面对失败 （九）如何发挥虚拟办公和集中办公的各自优势？ （十）如何召开高效的团队会议？ （十一）什么样的团队活动效果最佳？ ☆ 视频互动：办公室搬迁项目 （十二）怎样快速掌握工作沟通说服技巧？ ☆ 视频互动：表达的艺术 ☆ 视频互动：电话沟通技巧 ☆ 视频互动：通过肢体语言判断一个人 ☆ 视频互动：学会谈判技巧 （十三）如何做有效的激励而非错误的激励？ ☆ 视频互动：错误的激励方法 ☆ 视频互动：领导者的演讲激励 （十四）如何形成团队凝聚力？ ☆ 视频互动：建设优秀的团队文化 （十五）是你考核他们，还是他们自己考核自己？ ☆ 视频互动：管理者的绩效面谈激励 五、培训总结与回顾 （一）小组派代表总结发言 （二）你学到了什么？下一步该怎么做？ 五、培训教材 电子文档PDF和课堂讲义 六、客户协助 （一） 培训场地：可容纳培训人员的会议室或教室（根据企业人数，最佳人数为30人左右，不超过60人）；同时将人员分成小组，以U字型摆放，每组5~10名学员。每个学员制作“姓名桌牌”。 （二） 教练场地：具有投影仪、大白板的教室或会议室； （三） 培训设备：投影仪、幕布、白板（以及白板笔、白板擦）、A4白纸、展示用大白纸、扩音设备（包括麦克风）； （四） 后勤协助：饮用水、咖啡、水果（供学员使用）等。