课程基本大纲 课程时间：6h-18h 第一讲 门店的“眼睛”看 第一章：向内看 第二章：向外看 第三章：看问题------问题管理 第二讲 门店的“肠胃”货品管理 第一章：正确认识订货会 第二章：什么是货品分析 第三章：货品分析中的常用公式 第四章：为什么要货品分析 第三讲 门店的“血液”员工管理 第一章：需要层次理论 第二章：激励的三大误区 第三章：23种不花钱的激励方法 第四章：物质中的薪酬激励法 第五章：潜在风险避免 第四讲 门店的“神经” 服务管理 第一章：服务是什么？ 第二章：品牌的形成四个步骤 第三章：超级服务的秘诀与要素 第四章：门店服务如何检查监督 第五讲 门店的“美容”形象管理 第一章：个人形象：第一印象 第二章：货品形象：陈列体现 第三章：店面形象：视觉形象 第六讲 门店的“大脑”流程管理 第一章：营业前标准流程 第二章：营业中标准流程 第三章：营业后标准流程 第七讲 门店的“武器”工具管理 第一章：促销管理 第二章：员工员工 第三章：色彩销售技巧 第八讲 门店的“心脏”业绩管理 第一章：业绩管理---思路四步曲 第二章：业绩核心管理 第三章：见证奇迹时刻