精细化管理提升培训

课程目的：

1、有效提升团队凝聚力，降低员工的流失率
2、考核手段，如何利用考核结果调动员工积极性
3、如何有效积累工作经验
4、管理工具，达到管理目标

课程大纲:

l 角色定位

n 管理者的角色与职能

n 基层管理者

u 基层危机

u 基层主管的三苦

u 三类管理者

u 三个境界

u 三项致命伤

l 精细化管理的操作特征

n 精 ◇准 ◇细 ◇严

n 21世纪中国式企业管理的两大重负：

u 执行力不佳

u 管理粗放

n 粗放式管理剖析

u 文化因素

u 人文因素

n 精细化管理的八大方法

u 细化————大功成于精细

u 量化————没有量化就没有精细化

u 流程化———高效来自流程改造

u 标准化———有标准才能执行到位

u 协同化———衔接配合，提高系统效能的前提

u 经济化———项节约成本要利润

u 实证化———精细化管理，要务实求真

u 精益化———优势源于求精

l 管理者常见的问题

n 定位的误区

n 拒绝承担责任

n 未能启发及培养下属的能力

n 只重结果，忽视思想

n 拉帮结派，形成内部对立

n 一视同仁的管理方法

n 管理过渡，领导不足

n 没有设定工作目标

n 公私不分，以情代法

n 工作没有设定标准

n 纵容能力不足的人

n 不靠团队只靠明星

n 缺乏沟通能力

n 事必躬亲，不会授权

n 执行不力

l 精细化管理下的工作

n 人际关系

u 建立良好“人际氛围”的技巧

u 改善“人际关系”方法

n 人际沟通

u 沟通的重要性

u 沟通的6种态度

u 与上级沟通的技巧

u 与平级沟通的技巧

u 与下属沟通的技巧

n 调动积极性--激励下属

u 什么是激励

u 激励的原则

l 各有所需

l 得偿所愿

u 知己知彼

l 你有哪些资源？

n 加薪

n 奖金

n 精神

n 感情

l 员工的需求

n 员工对企业的要求层次

n 了解员工的心理

u 员工为什么要加入公司？

u 需求与欲望

u 员工最重视的求职因素

u 如何产生激励？

u 长效激励

l 生命的小纸条

l 化压力为动机

u 有些话不能说

u 好员工的夸出来的

n 教导

u 工作教导的步骤

l 前期准备

l 讲解示范

l 试做监督

l 效果确认

u 分配任务与督导

l 分配任务常见问题

l 高效分配任务的步骤

l 督导方式

l 督导不是代办

u 纠正员工错误

l 纠正员工错误的步骤

l 纠正员工错误的技巧

n 辅导下属

u 是教练还是警察？

u 修路而不是修人

u 聚焦绩效，多谈行为，少下结论

u 抓住关键

u 贯穿绩效管理的最重要行为

u 辅导的目的

u 什么是辅导

u 班组长员工辅导介入时机

l 员工情绪低下

l 员工技能不足或方法不当

l 员工遇到困难

l 绩效行为超前或落后

l 绩效检查点

u 辅导员工实现目标的五步法

l T

l P

l P

l P

l I

n 累积工作经验

u 某大型旅行社总裁特别助理

u 超人理论

u 案例编制

u 知识库

u 谁来写案例？谁来维护？

n 时间管理技巧

u 时间管理的理论

u 时间管理的方法

u 时间管理的技巧

n Q&A