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彭小东:新媒体形式下的危机公关
2016-01-20 11308
对象
1、帮助企业、机构了解新媒体的特性 2、帮助企业、机构认识新媒体的传播速度 3、帮助企业、机构了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为 4、帮助
目的
企事业单位管理人员及储备人才等
内容
【课程背景】 新媒体环境下的危机传播具有新的特征。新媒体一方面使危机传播形式更加多样,无法再用简单的方式予以控制,另一方面在危机公关管理中有着第一时间发布危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下政府、企业危机公关管理需要采取与时俱进的管理方法,建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。 【课程目标】 1、帮助企业、机构了解新媒体的特性 2、帮助企业、机构认识新媒体的传播速度 3、帮助企业、机构了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为 4、帮助企业、机构建立系统的面对媒体的关键作业流程 5、帮助企业、机构学会召开有影响力的新闻发布会 6、帮助企业、机构领导建立战略性的新时代媒体认知 【课程大纲】 一:什么是新媒体 解读媒体 认识新媒体 二:认识媒体根源 解读中国“新媒体” 解读“新媒体”事件 解读“新媒体”的传播形式: 1、互联网 2、论坛 3、社区 4、个人终端 5、搜索引擎 了解媒体及新媒体运作的前前后后 三:引爆危机的原因 回避媒体封锁消息 漠视沟通谣言四起 硬抗到底死不认账 抖出行规无法服众 踩线运行心存侥幸 文化冲突违反民意 意外事件连锁反应 四:应对危机的六个原则 如何掌控时间 如何表现真诚 如何透明危机事件 如何选择“权威” 如何统一口径 如何为自己“回旋” 五:引导媒体攻破危机 如何看待媒体舆论 怎样面对媒体 怎样与媒体叫板 怎样打造一流的新闻发言人 如何有效的引导负面新闻的传播 选择怎样的媒体“伸冤” 六:危机与责任及考验共存 如何让危机与发展共存 认识危机时代的特征 为何危机有普遍性 危机是内外因结合的产物 敢于担当不为自己找借口 七:危机管理体系立体打造 如何打造法律平台 如何打造技术平台 如何打造管理平台 如何打造社会平台 八:如何从危机中崛起 构建技术形象 构建文化形象 构建服务形象 构建环境形象 【师资简介】:彭小东导师 全球华人总裁卓越行销力导师 行销力国际教育集团董事长 中国广告媒介行销培训导师 亚洲领导力课堂首选教练 中国企业教育百强前十强讲师; 执行力,人性管理者践行者 团队建设与管理卓越领导者 2011总裁网年度十大优秀品牌培训师 排名全球培训师前50名讲师 中华广告媒介行销力研究院长 中国传媒营销学院院长(筹建) 弱势广告客户强势生存法则倡导者 弱势广告媒介强势行销传播者 可视化销售,节约型销售领导者 已服务过的部分客户: 北大MBA班,北大高管研修班.中国电信传媒,中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,四川分公司,中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,黑龙江公司,联通传媒,新浪乐居, 安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,北京人民广播电台,河南人民广播电台,山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,佛山电视台,江苏镇江文广集团,广东佛山传媒集团,江苏飞立传播集团,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司,上海华侨传媒有限公司,丁丁网,青岛空港在线广告公司, 宏和华唐广告公司, 《环球》杂志.《游艇业》杂志,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、台湾九四六广告传媒、江苏镇江文广集团,广东佛山传媒集团,锐意广告传媒公司, 成都市路美广告公司, 河南尚美智业文化传播有限公司等; 更多精彩敬请网上搜索彭小东老师
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