信息化能否雪中送炭？

读者：“信息化能否雪中送炭？目前很多企业感觉管理不行，就搞信息化，但好像大多数企业根本就没啥起色，所以产生了上述疑问。”

答：

当今企业管理离不开信息化。对于那些业务复杂、产品复杂、业务数据处理量大、对数据及时性要求高的企业尤其需要信息化。

信息化主要解决业务处理和对业务的监控问题。至于业务规划和业务流程设计的合不合理，信息化是解决不了的。

我觉得在很多企业里对人的管理成了一大难题，这些企业想通过信息化来解决如何管理人的问题。但是这些企业往往上了很多IT系统，到头来却发现还是没有解决“人”的问题。所以说，信息化只是能提高业务处理的效率，用以代替人处理数据，提高效率。

信息化与业务及业务流程的正确性、合理性无关，解决不了如何管理人的问题。所以，信息化不能雪中送炭，只能锦上添花。