客户：山东丰源煤电公司 地点：山东省 - 枣庄 时间：2011/7/20 0:00:00 《团队高效沟通的心智模式建设----管理者必修课》 【针对问题】 我们沟通不下10次，他就是不听，怎么办？ 有些客户真的是很难缠，该如何和他们相处？ 为什么大家总是不理解、支持我？ 我的话为什么总是没人听？ 【课程导读】 工作中，人们最大的痛苦就是——结果无法按自己的意愿实现而导致的负面情绪。 这就引出了两个重要的力量： 自知力—改变自己低效行为的力量 沟通力—影响他人改变行为的力量 本课程针对现实工作中常遇到的3类人际问题： √如何让管理者快速提升自己的人际关系和谐指数？ √如何让管理者快速有效处理他人的情绪问题？ √如何让管理者快速处理各种内外冲突？ 传递实用的认知和沟通的方法。 【课程收益】 √掌握1套测评方法——分析出不同人群的性格特点，从原理和根本上解决沟通低效的问题。 √掌握2种沟通技术——应用于调整员工心态及解决各方冲突的实际工作中，降低企业的内耗，节约企业成本。 【适合人员】 企业的中层管理者、基层管理者、企业销售、客服。. 【授课讲师】李奕葳 【授课风格】擅用案例分析、体验+练习方式，深入浅出，有效果比有道理重要