企业文化代表的职责与必备技能 【课程背景】： 80年代，企业经营主要靠资源；90年代，企业经营主要靠资本；2000年，企业经营靠信息技术；未来10年，企业经营靠经营人的精神世界。 近年来，随着经济的发展和企业管理模式的进步，越来越多的企业都开始重视企业文化，事实上，许多企业只停留在企业文化理论的层面，能真正做到企业文化落地的却凤毛麟角。什么是企业文化落地？企业的每一个员工，都能够把企业倡导的理论转化为一个个创新的行为和结果，实现“言行一致”、“结果导向”、“执行到位”。只有落地的企业文化才是“有用”的，才能为企业带来和谐的氛围、高效的团队、规范的行为、理想的业绩和良好的口碑。 作为企业文化的建设和传播人员，应该肩负何种职责，如何营造企业文化，说服员工接受企业理念，将是他们必备的技巧。本课程专门针对企业文化和传播的工作人员，详细讲授和训练他们如何企业文化的传播，并使文化真正落地。 【适应对象】：企业总经理、各级管理者、企业文化建设部门人员 【讲师】：邱柏森 【课程目的】： 1、 明确企业文化代表的角色和职责 2、 学习如何如何进行企业文化的建设 3、 掌握灌输企业文化的具体方法 4、 掌握传播企业文化过程中的谈心沟通技巧 【课程时间】：1天 【本课程区别于其他同类课程的特色】： 1、 讲师的大集团企业副总，并主抓企业文化及组织建设的经历使效果更有保障。 2、 课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法 3、 一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以辅导式培训方法为主，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。 4、 课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄袭或固定模式。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。 5、 一改其他课程仅停留在外在进行企业文化传播的形式上，而是真正面对企业文化落地的根本入手，从系统着眼，方法入手，使学员全面掌握使企业文化真正能够落地的诀窍。 6、 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用 7、 灵活运用多种培训手段：精彩故事、视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高业绩。 8、 如预算允许，在授课后3个星期进行针对性应用辅导教练，可保证效果固化。 【授课方式】：讲授+案例分析+视频资料+实操模拟+针对具体问题互动问答+讲师点评 【课程大纲】： 第一部分 企业文化代表的职责和角色 一、 企业文化代表的角色 1、 案例研讨：1）某企业文化代表的工作2）企业文化代表的角色与职责 2、 管理问题的发现和解决者 3、 文化的落地推动者 4、 对内的宣传者 二、 企业文化代表的工作职责 1、 掌握思想教育的内容体系 2、 确定合适地思想文化教育传播的途径、方法、手段 3、 进行企业思想文化的宣传 4、 进行企业思想文化的落地跟踪工作 5、 与企业人员进行谈心说服工作 第二部分：企业文化代表的传播和沟通技巧 一、企业文化传播措施要有效，解决做好的问题 1. 思想教育的基本方式 2. 企业开展思想教育的方法 3. 布网络——组建文化推广队伍 4. 做目视——营造企业文化氛围的好方法 5. 搞活动——在实践中领悟理念 6. 广传播——酒香也怕巷子深 7. 案例小组研讨：我们企业进行思想教育设应该学习哪些内容 8. 案例小组研讨：我们企业在进行思想教育时应开展哪些方法 9. 案例小组研讨：我们企业在进行思想教育时应采取哪些具体措施 二、怎样说服员工接受企业管理理念 1、进行有效文化沟通的基本要领 1. 两需相合 2. 事理相符 3. 诚信搭桥 4. 交流互补 5. 案例分析：员工是如何接受刘总的思想的 6. 互动练习：如何做通小李的思想工作 2、传播过程中怎样谈心沟通 谈心与沟通的区别 谈心沟通十大技巧  要放下架子平等相处，不要居高临下  要诚信相待真心实意，不要虚情假意  要运用“非权力影响”，不要高谈阔论  要设身处地换位思考，不要自以为是  要用心观察注意细节，不要粗枝大叶  要舍得“感情投资”，不要冷若冰霜  要笑口常开赞美激励，不要墨守成规  要转变视角扬长避短，不要思想僵化  要灵活变通打迂回战，不要急于求成  要恩威并举刚柔相济，不要一味迁就  案例分析：毛董事长的谈心沟通  互动练习：你与下属的沟通 谈心沟通后的记录