《非人力资源经理的力资源管理》 课程对象：各部门管理者及以上人员 讲授时间：2天 授课特点：以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，通过行动学习的方式，帮助学员在解决问题的过程中更多的成长和提升。 课程收益： ² 从人力资源专业管理与职能经理管理的不同角度，阐述人力资源管理内容的差异与互补，提供提升人力资源效率的实践方法； ² 配合专业的培训方法，包括现场互动、行动学习、案例分析、模拟演练、小组练习等环节，更有利于学员掌握实战的技巧； ² 本课程由原华为人力资源专家历经5年倾力打造，课程内容不仅凝结了华为公司内部管理的诸多精髓，同时还结合了讲师在不同类型企业提供咨询与培训过程中提炼的实践工具与技巧。 课程大纲： 模块一：战略人力资源管理——激活员工潜能，打造企业核心竞争优势 1. 什么是战略人力资源管理 2. 广义与狭义的人力资源管理 3. 人力资源管理的基本功能 l 战略规划与人力资源规划 l 人力资源管理中的核心内容 l 人力资源管理中的常用工具与流程 4. 基于战略的人力资源开发实务 5. 职能经理人力资源开发的工作内容有哪些 行动学习研讨：职能经理在人力资源管理中的主要困惑与解决之道 案例分享：华为人力资源管理的成功之道 模块二：招聘与面试技巧——快速识别适合的人才 1. 招聘如何给部门带来价值？ 行动学习研讨：中层经理在人才选聘中希望与困惑 2. 人才选聘的重要性与关键点 3. 招聘的流程及职能经理的职责定位 4. 招聘与面试的核心知识 l 人才选聘的基础与要素 l 非结构化面试与结构化面试 5. 中层经理必备的面试技巧： l 面试提问与追问技巧 面试技巧演练：提问与追问 l 行为面试（BEI）与情景面试技巧与要求 面试技巧演练：行为面试法使用 l 识破谎言的专业技巧 6. 优秀面试官的规范及要求 模块三：员工培训与发展——让培训产生绩效 行动学习研讨：如何使培训产生价值？ 1. 通过培训实现员工业绩提升 l 如何界定培训需求与内容 l 有效培训的途径与方法选择 l 培训跟进的方法与步骤 2. 员工思想导师制的建立与运用 案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用 3. 培育下属的OJT法使用 4. 如何为员工设计发展计划 模块四：绩效管理提升——让绩效文化有效融入团队管理 自我评估问卷－你是怎样考评员工的工作业绩的？ 1. 绩效管理核心理念 l 为什么要进行绩效管理 l 作为战略落地的绩效管理 l 作为员工业绩提升的绩效管理 l 绩效管理中的常见误区 2. 绩效考核中HR与直线经理的角色分工 3. 绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定 现场练习：指标提练与设计 4. 绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进： l 绩效辅导的时机选择 l 绩效辅导的方法使用 l 如何有效给予及接受反馈 5. 绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧 l 绩效面谈的目的及要求 l 绩效面谈的三种类型及运用 l 绩效面谈应注意的几个原则问题 小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈 模块五：员工激励管理——激发员工的心火 行动学习研讨：如何有效激励激发员工？ 1. 激励的核心理念与知识 l 需求理论和双因素理论 l 激励因素的挖掘与应用 2. 员工表现不如期望的原因分析与解决对策 3. 有效激励员工的七大利器 4. 激励方法使用与交流 l 薪酬激励的管理与使用 l 非经济性激励挖掘与使用 模块六：员工关系管理——巩固和打造高绩效的团队 行动学习研讨：如何留住核心员工？ 1. 员工沟通管理 2. 员工冲突管理 3. 部门氛围营造 4. 问题员工识别与管理 5. 如何辞退员工？ 案例分享：某大型企业对末位员工的识别与处理