远见卓识的领导 拿破仑·波拿巴说：“绵羊统帅的狮子兵团将战胜不了狮子统帅的绵羊兵团”，可见领导在一个企业中的重要性。领导相应于一个企业的大脑，他指引了企业发展的方向、他要给所有的相关方（股东、员工、顾客、供应商、社会大众）信心。其眼见、领导力、应变能力、影响力……将决定了一个企业的成败与兴衰。拥有一位远见卓识的领导，将使企业前途一片光明，从而引领企业走向另一个高度，正如：通用电器找到了杰克·韦尔奇，尼桑找到了卡洛斯·戈恩，施乐找到了安妮·穆尔卡希，苹果找回了史蒂夫·保罗·乔布斯……等等。 什么是远见卓识的领导呢？他应为企业做出哪些活动呢？ 1 应确定企业正确的发展方向。只有有了明确的发展方向企业的员工才能更好地团结在一起往同一个方向去努力，才有可能做到1+1大于2，否则可能由于员工所想的方向不同而出现1+1小于2，甚至是小于1，或是等于0。要明确企业的发展方向，应先明确企业的使命、愿景和价值观，让所有的员工明确企业将以什么样的角色，用什么样的方法去达成所要实现的长远的目标。 2 应确定以员工和顾客为中心的企业文化： 2.1 日本企业界的经营之神稻盛和夫先生于2011年2月份作客中央电视台《对话》节目，当主持人问到“股东、员工、顾客哪个最重要”时，稻盛先生仍然毫不犹豫地说——员工，可见在经营之神的眼中员工的重要性。同时，稻盛先生也讲到，您如何对待员工您的员工将会如何对待您的顾客。做为远见卓识的领导应做到充分的授权，让员工更好地发挥其能力和潜力；应关注员工工作和生活的需要，创造公平竞争的环境，对优秀者给予奖励；为员工提供学习和交流的机会，促进员工发展与进步；营造一个鼓励员工承担风险和创新的环境；激励员工勇于奉献、成长、学习和创新。 2.2 顾客是企业赖于生存的基础，做为企业应让员工意识到顾客的重要性，同时更好地识别顾客的需求和期望并实现它，以达到顾客的满意，换取顾客的忠诚度（详见“客户服务——管理客户期望值”的文章）。 3 应提出挑战性的目标。在愿景明确的前提下，应明确其短期的目标，以便让各职能部门和人员有近期努力的方向，同时做为企业也可更好地做考核的工作。目标应具有挑战性，这样才能更好地激励员工努力地实现目标，也可以在实现目标后让员工更觉得有成就感和荣誉感。 4 应确保建立企业追求卓越的战略、管理系统和方法。 4.1 制定战略的目的是要不断提高企业的绩效和确保竞争优势；是决定企业长期表现的一系列重要管理决策和行动，战略可以围绕如下展开：如新产品、服务和市场；规模扩张；新的伙伴关系和联盟；新的员工关系等。 4.2 企业的运作是一个整体，如果不能运用系统的方法进行管理将无法达到整合一体化的目标。因为企业的运作由多个模块组成，这时更要有系统的管理方法将其有机的结合在一起，让所有的员工意识到企业是一个整体，应从整体出发往同一个方向整合和努力，只有这样才能达到最优的效果。在此过程中更应建立相应的激励机制，以引领全体员工走向卓越。 5 应通过治理机构对企业的道德行为、绩效和所有利益相关方负责，并以自己的道德行为、领导力、进取精神发挥其表率作用，有力地强化组织的文化、价值观和目标意识，带领全员实现组织的目标。 走向卓越的道路是漫长的，但并非遥不可及的，它需要我们的领导者更具眼见、胆识，又能很好地将理论和实践结合在一起，带领着我们的员工稳扎稳打地走好每一步。