《目标管理与绩效考核》 讲师：安新强 课时：内训6小时/1天； 公开课12小时/两天 课程收益： 1、理解绩效管理的意义及对于企业管理者及员工的好处； 2、明确成功的企业必须推行绩效管理； 3、清晰什么是绩效管理及体系框架； 4、了解绩效管理的运作程序及设计方法，以及各自在绩效推行系统中应承担的责任； 5、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法； 6、精通目标的设定及分解； 7、掌握绩效评价的方法，合理评价员工的绩效； 8、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点； 9、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法； 10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧； 11、解答学员的问题与困惑。 课程前言： 企业如何高效推行绩效管理？如何找到一个适合自己企业的成功模式？如何解决目标管理与绩效考核中的形形色色的问题？最终实现推行绩效管理的目的？本课程从目标、绩效、模拟推行等多个角度对课程进行讲解，为你答疑解惑。 课程提纲： 一、什么是目标管理 1、什么是目标管理（MBO法） （1）分享：目标管理的SMART原则 2、推行目标管理对企业有哪些要求 （1）明确的战略 （2）规范的组织 （3）顺畅的流程 （4）合的分工的职责 （5）完善的基础体系 （6）较高的人员胜任力 ①分享：管理基础比较薄弱的企业我是如何解决以上问题的 3、如何设定公司、部门、个人的目标 4、目标分解的有效方法与实操演练 （1）平衡计分卡 ①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？ ②思考：公司级KPI目标如何落实？ （2）价值树分解法 ①现场演练：运用价值树法进行目标分解 （3）鱼骨图法 5、关键成功因素法 （1）实操演练：年度的目标分解 （2）实操演练：季度目标的分解 （3）实操演练：部门目标的分解 分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态 二、用心理解绩效管理 1、什么是绩效管理 重点：绩效管理对于企业管理者和员工的好处 2、什么是绩效考核 ①互动：绩效管理与绩效考核的区别 ②问题：如何理解不是为了考核而考核？ ③互动：目标管理与绩效管理的关系 3、什么是KPI（目标和指标是什么区别？）？如何建立公司KPI指标体系？ （1）确定公司级关键KPI指标 （2）建立公司绩效指标库 （3）关键业绩指标检测与归类 （4）指标的权重 （5）指标的周期 （6）指标标准的设计 （7）如何把握指标考核的难度 （8）绩效指标分解 ①分享：绩效指标分解中应注意的问题 ②互动：有些KPI指标为什么难考？ ③实战问题：如何设计问题类指标 4、如何建立公司级的KPI？ 第一步：明确公司战略目标 第二步：绘制战略地图 开发战略地图要点之一：因果关系清晰； 开发战略地图要点之二：关注短期性和长期性战略主题，持续为企业创造价值； 开发战略地图要点之三：学习和成长维度体现无形资产对战略执行的意义； 第三步：识别战略主题：开发平衡计分卡 第四步：利用《KPI筛选表》确定公司级绩效目标 第五步：开发行动方案 5、如何建立部门级KPI？ （1）用价值树模型寻找因果关系，寻找部门级的KPI； （2）KPI分解矩阵法 （3）责任人分解法 （4）驱动因素分解法 ①指标分解法 ②DOAM分解法 ③贡献路径图法 ④岗位职责分析法 6、如何建立员工的KPI？ （1）核心骨干业务员工KPI的取得； （2）一般性普通员工KPI的获得； 7、绩效考核中的角色定位 （1）管理者应承担的责任 （2）人力资源经理应承担的责任 （3）部门经理应承担的责任 ①思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系 8、绩效管理的程序与步骤 　 ①互动：如何确定本企业的绩效导向？ 9、绩效管理成功的关键？ 分享：绩效管理与PDCA管理循环 三、绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧 1、先做激励后做绩效：激励措施 2、让制度转起来 3、用数据说话 4、学会定规则 5、获得一把手的支持 6、先做计划兼顾变化 7、借力使力不费力 8、由点到面、由内到外 9、关注关键人物的影响力 10、为他人着想 四、绩效模拟的驻足思考——实战问题及解决之道 1、绩效模拟发现的五大类问题 2、不要将问题留在推行之中 3、全面实施绩效管理前必须做好的三件大事 （1）绩效管理系中疑难问题及应对 （2）员工不能胜任本职工作怎么办？ （3）如果大家只关注考核指标怎么办？ （4）绩效考核走入误区怎么办？ （5）如何激发各部门的参与 （6）如何保障数据的真实性--- 实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段 五、绩效考核结果的运用 1、人员的甄选 2、培训规划的制订 3、与考核匹配的薪酬 4、绩效工资的分配 5、能力的提升 6、员工晋升决策 六、成功的企业绩效管理体系建立全案介绍 成果展示：某企业绩效管理手册