第一部分、金牌店长角色分析 一、我们是谁？ 1、角色定位分析 2、店长服务三中心 二、金牌店长-门店灵魂 1、团队激励 ² 员工因你而留下 ² 把握人性，创造奇迹 ² 案
课程目标： 1、加强自我认知，明确个人与企业品牌的优势； 2、深化客户分析与判断能力，提升不同状态的沟通能力； 3、改善终端的成交技巧、推动连锁销售。 课程特点： 丰富的视听+生动案例+有效的演练
第一部分:发现你的宝藏 一、发现你的优势 1、我们是谁？ 2、我们在作什么？ 3、发现你的优势，提升服务价值 u 好的口碑使企业财源滚滚 u 老客户——企业发展壮大的基石 u 卓越的服务是企业的核心
一、发现你的优势 1、谁适合做电话销售 2、认识电话行销的重要性 3、发现你的优势，提升服务的价值 二、话前准备 1、调整状态 u 真诚与自信 u 保持职业的微笑 u 塑造激情，爱你所选 2、掌控声
一、服务经济新时代——认知客户服务 1、终端服务营销案例 ¨ 最佳产品战略 ¨ 最佳品牌战略 ¨ 最佳价格战略 ¨ 最佳服务战略 2、服务在营销中的多层次与价值。 案例：真正的客户关系 3、创造企业
一、破冰游戏，激励学员参与热情 二、认清形式，调整思想 1、国际、国内局势分析 2、我们究竟为何而痛苦？ ² 我们是谁？在做什么？ ² 互动：爱你所选。选择没有被迫，我们所选的都是
第一部分、认识职业礼仪 一、职业礼仪的重要性 1、企业形象的体现 2、个人形象体现 3、服务竞争力的体现 二、展会职业礼仪的基本范围和要求： 1、形象礼仪 2、参观接待礼仪 3、宴请礼仪 4、送别礼仪
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