一、【培训对象】:
企业高层经理;企业中层管理者;企事业单位的主管、以及希望找寻生命价值的个人;
二、【课程目的】:
目标是在一定时期内活动的期望成果,是组织和个人使命在一定时期内的具体化,BSC平衡计分卡是衡量组织有效性的标准。由于组织活动是个体活动的有机叠加,因此只有各个员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努力的工作是管理活动有效性的关键。目标管理是解决这一问题的具体方法。本课程旨在通过完整的介绍BSC平衡计分卡管理的理论与方法,协助企业落实BSC平衡计分卡管理,达成预定目标,员工充满活力,充分发挥潜力,提升经营绩效。
三、【培训收益】:
提高管理者对BSC平衡计分卡管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解;帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会成功的BSC平衡计分卡管理的关键所在;掌握BSC平衡计分卡管理的精髓及工作流程,能够根据企业或自身特点引进、实施BSC平衡计分卡管理;掌握平衡计分卡管理执行、检查、修正、评估及考核的原理与方法;会编制KPI指标等目标管理工具。
四、【培训提纲】:
第一天:9:30——16:30
一、绩效管理的意义:
l绩效管理对企业、管理人员的意义;
l常见的考核的方法;
l绩效管理所面临的困境;
二、目标与指标
l什么是目标?
l目标与任务;
l目标对企业与个人的意义;
l常见的目标、指标;
l选择目标的要求
三、建立公司级的KPI
l战略目标分解法;
l鱼骨图与头脑风暴法;
l关键结果领域法;
l关键成功因素法;
四、平衡计分卡
l平衡计分卡的发展与基本内容;
l战略与平衡计分卡的联系;
l平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
l平衡计算分卡如何落实?
五、如何分解KPI
l案例分析与练习
l如何分解KpI--上一级指标与下级指标的关系;
l指标的责任人;
l指标分解中的注意问题;
六、确定目标--KPI的计分方式
l案例分析与练习;
l设定目标的原则;
lKPI的计分方法;
七、KPI与薪酬挂钩
l案例分析与练习;
l薪酬与KPI的周期;
l绩效薪酬的几个模式;
l绩效薪酬中要注意的几个问题;
八、推行绩效管理所遇到的问题与对策
l推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
l推行的程序;
l绩效管理与企业文化;
第二天:9:30——16:30
九、计划阶段的绩效沟通
l什么是绩效计划;
l绩效计划中沟通的问题点:
l定目标中的沟通;
l分解指标中的沟通;
l资源配置方面的沟通;
l相关部门协作方面的沟通;
l上下级沟通之间的技巧;
十、绩效计划的执行与辅导
l绩效辅导的意义;
l辅导阶段的重点;
l辅导阶段如何发现显性与隐性的问题;
l常见的4种绩效沟通的方式;
l外部情况发生剧烈变化是如何解决;
l辅导阶段绩效沟通的5个注意点;
十一、反馈阶段的绩效沟通
l反馈阶段沟通的要点;
l反馈阶段经理与员工的角色;
l面谈的目的;
l面谈中需要注意的问题;
l改进计划的制定;
l如何与不同种类的员工进行面谈;
十二、平衡计分卡的制度建设与完善
l岗位职责说明书的要求
l平衡计分与组织架构
l绩效考核责任书
l绩效考核制度
l薪酬管理制度