一、绩效管理 （1）、现实中的绩效？（2）、案例；（3）、传统考核的不足。 二、为什么进行绩效管理 （1）、公司绩效考核框架；（2）、考核对个人的好处？（3）、考核对公司的好处？ 三、绩效管理的基础 （一）目标管理：Managament By Objectives （1）、岗位绩效考核体系核心构成；（2）、岗位绩效考核体系的主要内容 （二）工作分析（工作分析是什么；职位说明书是什么） （三）KPI（Key Performance Indication）：关键绩效指标 （1）建立关键业绩指标体系遵循的原则：SMART原则 （2）确立KPI指标应把握的要点：（KPI基础与类别） （3）KPI的抽取与分解示例： （4）制定衡量标准的绩效指标 （5）KPI与工作目标的关系（KPI与PPI的关系） （6）KRA关键成果领域（Key Result Area）与KPI的关系： 四、绩效管理的过程 （一）绩效责任书 （1）、绩效责任书是关于工作目标和标准的契约 （2）、绩效责任书是一个双向沟通的过程 （3）、参与和承诺是制定绩效责任书的前提：公开签字 （4）、绩效责任书的衡量标准：能否回答以以下问题 （5）、绩效责任书实施程序： （二）绩效实施与管理 （三）绩效评估 （四）绩效反馈面谈 （五）、绩效评估结果的应用 五、绩效改进计划 （1）、绩效改进内容；（2）、制定过程：(例：个人发展计划) （3）、处理绩效问题的原则；（4）、处理问题步骤；（5）、应用强化措施： 蔡劲松简介： 中国人民大学 工业经济管理专业 ，国家注册高级顾问师。国家注册高级咨询师、经济师、评茶师，十余年质量/环境/安全/人力资源管理经验，多年专职咨询培训经历，成功为100多家企业提供咨询培训辅导，顺利使其建立绩效目标考核体系、质量管理体系，并通过第三方验证，有效地提升改善其人力资源管理、质量管理与现场管理水平。目前担任多家企业提供常年顾问，担任多家咨询机构特约讲师，各类公开培训与内部提升培训达3000小时以上。主要咨询项目：绩效目标管理体系、ISO管理体系建设与提升。期间编写培训教材50余本、解决质量案例上千件；从事10年多的质量管理、HR绩效管理提升体系、现场管理改善，主持过日资、台资、港资、国有企业、私有企业等各类型企业推动现场5S/HR/QMS改善活动，在企业如何实现导入实施5S/HR/QMS时主导并参与过大量的实际工作，帮助企业取得良好效益，并积累丰富的实际经验。 蔡劲松培训辅导过的企业有：东莞华利集团有限公司；高埗汽车客运站；广东怀远物流实业有限公司；广韶/深汕西/茂湛高速公路有限公司；威时沛运货运有限公司、东莞华尔佳商业有限公司；新会大洋电器有限公司；天力叉车装配维修有限公司；御银科技有限公司；金羊彩印有限公司；广东惠阳印刷厂；百灵彩印有限公司；丰彩彩印有限公司；通用机械股份有限公司；超明纸品厂；立白化工有限公司；九江饲料厂；澳宝实业有限公司；满堃建和电子有限公司；扬信电子厂；光阳电器有限公司；、南海里程汽配有限公司；南海趋声音频设备公司；江高镇手袋厂；番禺松林光学玻璃厂；香港今井镀金工业有限公司；好太太电器有限公司；富桥旅游用品厂；迪丽奇卫浴用品公司；毅航高尔夫用品公司；越华电容器厂；四会金富裕工业保健用品公司；广州甜蜜鸟制衣有限公司；益阳奥林匹克公园等各类型企业。