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蔡劲松:QBQ问题背后的问题训练
2016-01-20 38265
对象
总经理、经理、厂长、车间主任、班组长、生产领班等现场督导人员及储备干部。
目的
每一个学员掌握问题背后问题实施要点,掌握问题提出技巧,获得解决方法与方案,为实现公司各类管理目标过程,实现责任链机制,避免部门、人员自己相互推诿扯皮事件发生,改善企业文化精神面貌,养成主动承担责任精神
内容
QBQ问题背后的问题——训练营 培训对象制造企业总经理、厂长、车间主任、班组长、生产领班等车间督导人员及储备干部。 培训收益每一个学员掌握问题背后问题实施要点,掌握问题提出技巧,获得解决方法与方案,为实现公司各类管理目标过程,实现责任链机制,避免部门、人员自己相互推诿扯皮事件发生,改善企业文化精神面貌,养成主动承担责任的精神文化与行动文化。 课程内容 前言 遇到QBQ——感谢林郭仪先生介绍QBQ 一、QBQ是何 The Question Behind The Question 二、QBQ原则 三、QBQ内容—— 问好的问题,以我开头,现在做起 1、问更好的问题: 不要问Why;when;who; 要问:what;how 2、做更好的选择: 从我做起;立即行动 四、左脑QBQ修炼 1、问题界定 2、问题解决方法:5w1h; QC7; 3、问题解决步骤:PDCA ; 8D(8 Disciplines ) 五、右脑QBQ修炼 1、学习——发现问题,做好的选择(学习精神) 2、责任——从我做起,言行一致(责任精神) 3、创意——不抱怨,从现有条件做起(创新意识) 4、服务——客户意识 ,公仆意识 六、好选择好影响 1、影响别人——信任; 2、影响自己——成功 蔡劲松简介: 中国人民大学 工业经济管理专业 ,国家注册高级咨询师、经济师、评茶师,十余年质量/环境/安全/人力资源管理经验,多年专职咨询培训经历,成功为100多家企业提供咨询培训辅导,顺利使其建立绩效目标考核体系、质量管理体系,并通过第三方验证,有效地提升改善其人力资源管理、质量管理与现场管理水平。目前担任多家企业提供常年顾问,担任多家咨询机构特约讲师,各类公开培训与内部提升培训达3000小时以上。主要咨询项目:绩效目标管理体系、ISO管理体系建设与提升。期间编写培训教材50余本、解决质量案例上千件;蔡老师从事10年多的质量管理、5S现场管理改善,主持过日资、台资、港资、国有企业、私有企业等各类型企业推动现场5S改善活动,在企业如何实现导入实施5S时主导并参与过大量的实际工作,帮助企业取得良好效益,并积累丰富的实际经验。 近期针对5S辅导培训辅导过的企业有:广州飞鹏汽车电子有限公司、东莞伟一模具科技有限公司、广州隆特电子有限公司、番禺松林光学有限公司(日资)、今井工业镀金有限公司(番禺工厂/日资)、中山光阳电器有限公司、四会金富裕工业保健用品有限公司(台资)、香港俊毅手袋有限公司、顺德毅航高尔夫用品有限公司、顺德广鑫高尔夫用品有限公司、顺德德鑫高尔夫用品有限公司、广东广弘集团九江饲料厂有限公司、顺德巨华电力电容器有限公司等多家企业。
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