主要内容 一、引 言 案例：为什么干了越多、错的越多？ ◎互动实战：哪种最好？ 中青年干部技能培训第一课 电梯中的怪事 ◎◎管理的职能是什么？ 管理的涵义 在辭典上的解答是『管人理事，為之管理』、『集眾人之力，完成組織之 目标』 ◎为能有效的运用所能取得的资源以达成组织目标，而採行的活动及方法称为管理。 管理的重点在「有效运用资源」和「达成目标」。 领导与管理有否区别 管理是动词还是名词？ 领导是动词还是名词？ 管理和领导有否区别？ 领导的内涵及其与管理的区别 ◎管理者：实施计划、组织、指挥、协调、控制（监督）的 ◎领导者：具有影响力、决策力、组织能力、服务能力的 邓小平：领导就是服务 现代领导者的十大角色 二、现代理才方略 案例：谁的责任？ 一) 人际沟通 会管理---会交往—沟通 会沟通---增加惠力资本、降低交易成本 任何领导者需沟通--借力行事---交易成本低 经大量调查发现 —当今社会沟通非常重要， 成败也往往在沟通不畅 沟通无限 魅力无穷 ◎世界性问卷：全球2000份调查问卷 深有体会的惊人发现！ 三个要素·四种形态 三大MAGIC（法宝） 二）HR人力资源是第一资源 ◎人若有三天…… SHRM的人才含义 究竟何谓人才？ 人才重要！第一资源！ 可是在单位的经理总是说人不够， 可招聘来的人、他们依然不用，总怪我们没找好人！ 为什么在别的单位是人才？ 在我们这儿又不好好用？又不是人才呢？ 在座的谁是人才？为什么感觉是人才？ 究竟何谓人才？ 何谓HR？到底人多好、还是人少好？ 2010—2020年人才工作指导方针 服务人才、 人才优先、 以用为本、 创新机制、 高端引领、 整体开发 其中人才优先是核心 组织人 三）HRM传统人事部与HR部区别 传统人事部与HR部区别 四）工作分析 案例：他该坐什么。。。？ 在……团队里，若有以下四个位置，请问如果根据履历表筛选，您准备如何安置： 总经理 部门经理 班组长 一般员工 ◎招聘中经常遇到的问题“萝卜与坑” 一个萝卜一个坑 对吗？ 到底谁先有？ ◎美国国务院的烦恼…… 为什么用传统心理学测试“智商”评价“高”的，依然无法胜任…… 20世纪50年代，美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。 人力资源柔性管理 张培德2009年1月发表《中国人力资源开发》杂志 ◎现代HR：轻松工作 2P ---胜任力 ---彼得原理 ---压力大 ---自杀倾向 —广州公务员 —快节奏 —过劳死 富士康怎么啦……？ 惊心动魄的数字！！！ 五）职业生涯规划与组织文化2C ◎快乐工作 2C ◎HR已到三阶段 六）提高绩效的四大因素--员工激励已为长效激励 三、管理技能提升 案例：零距离感受 一）成功的内涵 成功含义（评价标准）：有一个目标（各人要求不同），并能够实现它！ HRM工作必须非常重视确定企业HRM的目标 否则象案例干得越多错的越多！ 既无绩效、更无成功！ 成功理解 人之本性 两个属性 成功 案例：3%该加给谁？ 人之希望 取获成功 成功Success奥妙到底是什么？？？ 世界性的难题 到底何谓成功？ 成功的奥妙是什么？ 成功的标准是什么？ ※※众说纷纭 ·各执己见 二）◎成功的理解与评价标准 成功的标准（评价主体不同） 何谓成功？成功的评价标准是什么？ 成功因ＨＲ中评价者的不同而有六种标准： （1）社会标准 （2）组织标准 （3）群体标准 （4）他人标准 （5）自我标准 （6）**** ◎取得成功的利刀 案例：组织文化的认可 三）绩效考核已经成为系统工程 四大体系 考评主体 考评对象 考评工具 考评指标 案例：中国国家足球队为何。。。 ----绩效考核与评价 米卢。。。。 国内外典型指标体系 四）管理技能提升的关键要素与KNOW-HOW 情况1:金融风暴如何发生？ 2008…金融危机 情况2：提几个想不通的问题？ 情况3：简直不可想象！！！ 这位老总整天“游手好闲”,每天实际工作仅20%,即平均1。5小时工作， 可是，产生的效益竟然是80%！！！ WHY ？？? 您能记住多少人？ 可是这些人却是最有用的！！！ “取优而立”与帕累托定律 —帕累托定律的启发 取优必须合理开发人力资源 ◎取优而立 事半功倍 帕累托对英国财富调查 得出： 20%/80%定律 四、借力而行 提升惠力 案例：谁的绩效最大？ 一）正式权威与非正式权威的运用 ----如何提高领导艺术？ 惠力资本及其威力 惠力资本内涵与非正式权威 ◎惠力的 英文速写： BITME 领导者要善于运用非正式权威-提高领导力 二）创新是发展的原动力 ◎走自己路。。。 ◎梦之露测试让生活更美好 三）东方智慧与五行管理闪亮登场