一、导 论 *这叫什么…… （一）feedback link……当今E时代应采用方法 案例：speak与posture哪个更重要？ （二）管理的内涵与实质 ◎何谓管理？ ◎◎管理的职能 ◎◎◎管理的目的 ◎◎◎◎管理的实质 substance ◎沟通是团队建设的血脉·提升绩效根本 ◎现代社会需要沟通和交往 ◎深有体会的惊人发现！ 三个要素·四种形态：哪个晋升最快？最易产生良好绩效？？ （三）人类最伟大的成就来自沟通 ◎美国普林斯顿大学的万份档案揭秘… 实证：没有沟通，组织就会趋于死亡 ◎乔丹与皮蓬： “我们两个人在场上的沟通相当重要，我们（默契）相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此间的沟通，那么公牛的末日来临了。” ◎松下幸之助 “企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” ◎约翰·奈斯比特：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的高效沟通之上。” ◎当今管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，组织就会趋于死亡。 （四）时代骤变使更多人缺少团队意识 ◎这就是爱因斯坦所担心的…… ◎团队需要“交往”…… ◎*沟通是管理者素质的最高体现…… *沟通是管理者的取胜法宝 ◎个人本事再大必须要与团队绩效…… 二、人才的选拔与团队建设 （一）案例：他该坐哪个位置？ ◎案例：如果一个科室设置四层岗位：科长、副科长、科员和专员。。。。。。 ◎请问：招聘中“一个萝卜一个坑” 对吗？ ◎案例：美国国务院的困惑 ◎人才选拔必须以“胜任”为导向 但是，新的问题发生…… ◎西方管理模式无法解决…… ◎知道吗？为什么富士康N连跳？ ◎惊心动魄的数字！！！ □“裸辞”案例分析 ◎HR管理已发展到新的阶段阶段 ◎团队建设如何挑选人才？ ◎人群按德才分类：人有四品—该用哪一类 ◎高昂的团队精神和强烈的团队意识能获取良好绩效 （二）团队的内涵与组织人的概念 ◎请问；哪一个是团队？ ◎组织人的内涵 ◎与组织同命运、共患难 ◎打造--成为“组织人”的四个阶段 （三）高效团队的特征与团队共识 1、高绩效团队的特征 2、团队的共识 3、团队建设的作用与效果 三、团队建设步骤与管理方法 （一）团队建设的内涵 1、何谓团队建设 2、团队建设的实施 （二）加强团队建设 1、要明确团队目标 2、打造团队精神 3、选择一个好的团队领导 4、建立好团队内部规则 5、建立良好的工作氛围 6、加强学习 不断创新 四、人生成功与组织绩效 （一）人之生涯 两个属性 （二）成功的评价—衡量的标准 五、组织绩效与评价创新 ◎案例：3%加给谁？ （一）绩效考核回归真正的绩效 （二）绩效考核新发展 （三）树立考核“系统工程”理念 小 结