《成果导向——责任担当与高效执行》

【课程背景】：

领导战略再好，没有人去执行，行吗？

工作安排了，没用心，没有带着责任心去干工作，行吗？

1.为什么很多人能干、会干，就是不愿意干，工作缺乏责任心？

2.为什么遇到问题总是找借口，不从自己身上找原因，推卸责任？

3.为什么信任下属，并且授权给下属干，却总是干不好，做不出结果？

4.为什么领导说过，制度规定了，工作交代过，却还是执行不到位？

5.为什么会而不议，议而不决，决而不果，很难做到高效执行力？

【课程目标】：

1.激发员工正能量，转变消极怠工态度，认识到拖延，负面，借口对工作的负面影响。

2.掌握上下级有效沟通三大技巧，做到对任务的理解高度一致。

3.掌握制定目标的9大方法，做到执行前，上下级统一标准，做到“第一次就做对”的高效执行。

4.让下属正确认识到，上级检查下属工作的目标是“协作我，而不是阻碍我”。从而让下属更愿意和主动配合上级的工作。

5.熟练“检查四大关键”科学检查，监督预防执行过程中，可能会出现的问题，从而保障执行更高效。

6.掌握“改进七个不放过”工具，对执行后总结和反省，做到优秀经验可复制，避免“犯二过”；

【课程对象】：全员参加

【课程时长】：1天

【授课方法】：角色扮演、头脑风暴、案例分享、视频演示

【课程大纲】：

第一章:一大方向——“成果导向”

第一课：成果导向：“执行的本质就是做出成果”

一、把工作问题，变工作主题

 1.沟通前问自己：“他要的结果是什么”

2.执行前问自己：“我要的结果是什么”

二、结果越明确，执行越有效

  1.有时间——“时间化有期限”

2.有价值——“价值化能交换”

3.有考核——“数量化可考核”

三、要做出结果，不要做任务

1.杜绝“应付了事”——该走的流程都走了

2.杜绝“完成差事”——领导交代都办了

3.杜绝“完了了事”——差不多就行了

4.杜绝“黑白不分”——做到和没做到一个样子

5.提倡“奖罚分明”——做到奖罚，没做到处罚

第二章:六大关键——

“责任 团队 沟通 文化 服从 流程”

第二课：责任担当：“责任担当是执行的血脉”

一、我负责，我承担

1. 责任担当者遇到问题态度积极——遇到问题说“我来”

2. 逃避责任者遇到问题态度消极——遇到问题说“与我无关”

二、我负责，我行动

1.逃避责任者遇到问题找借口——“因为…,所以…”

2.责任担当者遇到问题找方法——“即使…,我也要…”

三、我负责，我成长

1.负责任是一种勇气

2.负责任是一种态度

3.负责任是一种行动

4.负责任是一种成长

第三课：优秀团队：“优秀团队是执行的主体”

一、优秀团队——“立场坚定，四个统一”

1.统一目标——“有时间、有价值、有考核”

2.统一思想——“规避自己的缺点、 发挥自己优点、 善用团队的特点”

3.统一行动——“职务有分工、行动有措施、 执行有反馈”

4.统一成果——“成果有奖励、不足有改善、 经验有档案”

二、优秀团队——“完美组合，贴心配合”

1.别人的缺点是我存在的价值

2.别人的优点是我合作的原因

3.发挥优点，规避缺点

4.善用优点，管理缺点

第四课：有效沟通：“有效沟通是执行的关键”

一、魅力沟通化解——“充满无力感，无力执行”

1.从“不可能”到“有信心”——别轻易说“不可能”，潜能靠逼

2.从“都知道”到“有落实”——别轻易说“都知道”，执行靠盯

3.从“没办法”到“有方法”——别轻易说“没办法”，办法靠想

4.从“我不会”到“有能力”——别轻易说“我不会”，能力靠练

二、流程沟通克服——“上下不一致，无效执行”

1.命令发布者做到——“说清楚”

2.执行接受者做到——“听明白”

3.沟通双方要做到——“要确定”

三、积极沟通打破——“树立沟通墙，无法执行”

1.真我——“真我沟通看品格”

2.真心——“真心沟通看利他”

3.主动——“主动沟通看行动”

4.关心——“关心沟通看细节”

第五课：文化传承：“文化传承是执行的命脉”

一、解读企业文化———“四大要素”

1.使命感——————“为什么做”

2.远景——————“做成什么样”

3.价值观————“怎么做是对的”

4.目标————“1-3年做成什么样”

二、企业文化落地———“九大步骤”

1.强化危机意识———————优秀的公司强调危机

2.突出重点—————————先解决最重要的事情

3.寻找引爆点———————抓典型突出时间做宣传

4.领导做表率———企业重视什么，下属就注意什么

5.反复的引导—————习惯的养成必须反复的引导

6.强调推行————合适的岗位选最合适的人去执行

7.利益推进—————执行就有利益，背离就无利益

8.奖罚并用——————下属只做领导检查和奖罚的

9.善用仪式———有仪式感才有神秘感，让对方重视

第六课：服从指挥：“服从指挥是执行的前提”

一、为什么要服从———“看到和看懂服从价值”

1.服从是对自己负责

2.服从是对工作负责

二、服从什么————“上下同欲，成果说话”

1.成果提前，自我退后

2.成果提前，借口退后

3.成果提前，情绪退后

三、如何服从————“对上服从，对下服务”

1.服从上级————————“凡事正式决定的就要服从”

2.服从计划——“凡事工作必有计划，凡事计划必有成果”

第七课：高效流程：“高效流程是执行的保障”

一、执行前定标准的———“九个细节”

1.执行定标准的细节——“工作责任人是谁”

2.执行定标准的细节——“工作目标是什么”

3.执行定标准的细节——“工作标准是什么”

4.执行定标准的细节——“工作地点是哪里”

5.执行定标准的细节——“工作进度怎么定”

6.执行定标准的细节——“工作方法明细表”

7.执行定标准的细节——“工作数量具体化”

8.执行定标准的细节——“工作成本清晰化”

9.执行定标准的细节——“工作奖罚提前化”

二、执行中做检查的———“四大关键”

 1.执行检查的关键——“检查在关键时”

2.执行检查的关键——“检查关键的人”

3.执行检查的关键——“检查关键的事”

4.执行检查的关键——“检查关键的物”

三、执行后要改进的———“七个不放过”

1.找不到问题的根源——“不放过”

2.找不到解决方案———“不放过”

3.方案落实不到位———“不放过”

4.没有长期改进措施——“不放过”

5.没有建立档案————“不放过”

6.找不到问题责任人——“不放过”

7.责任人没有受到教育—“不放过”

第三章:三大分工——

“做正确的事 正确的做事 把事做正确”

第八课：高层明确方向：做正确的事

一、高层执行分工——“少做，多想”

1.企业是大学——构建人才复制环境，系统打造人才

2.法人是校长——把复制人才当“一把手工程”来抓

3.领导是老师——复制优秀的经验，把优秀变成习惯

第九课：中层把握方式：正确的做事

一、中层执行分工——“多做，多想”

1.带动执行——“引领团队解决问题”

2.精准执行——“责任要做到一对一”

3.激励执行——“奖惩分明执行有方”

第十课：基层掌握方法：把事做正确

一、基层执行分工——“多做，少想”

1.勇于负责——“责任与成就成正比”

2.绝对服从——“服从是执行的前提”

3.没有借口——“找借口成功无出口”

4.说到做到——“言行不一方能成功”

5.做出成果——“实干兴企空谈误己”