重视每一位进店的顾客

不可否认，对于店门导购来讲比的不仅仅是业绩，更是心态。好的心态往往能早就好的业绩。重视每一位进店的顾客是每一个导购的责任，也是他们取得好业绩的一个必备的心态。

在销售行业有这么一句话：顾客无贵贱。

在销售的生活中，有的时候我们很难从顾客的穿着、交通工具上看出他们的真实身份。随着时间的变迁，今日的小顾客也有可能成为明日的大买家。所以，对于导购来讲，重视每一位顾客就是重视你的未来和业绩

1979年夏天，一位从陕西到北京出差的顾客，上衣的一个纽扣脱落了，于是到附近的“天桥”买一个一分钱的纽扣。正值傍晚时分，百货柜台前，顾客云集，业务繁忙。可售货员照样热情地接待这位只买一分钱东西的顾客，先是精心替他挑了一个一分钱的纽扣，然居又拿出针线，替他把纽扣缝好，说了声“欢迎您下次再来”，才去接待别的顾客。

第二天，这位顾客又来了，还带来了3个伙伴，他们一起到商场党支部书记、经理表达了他们的谢意，然后又在“天桥”买了两块手表、两套服装，还有一些其他商品。买纽扣的那位顾客，还特意把手中的笔记本递到那位售货员的跟前，指着其中的“备忘录。说：“这两块手表是别人托我买的，您看看，本上写着，让我上‘亨得利’去买，可我要狂你们‘天桥’买。你们的服务态度好，尊重我们，叫人信得过！”

      华为公司的老总任正非先生说过一句话：“我尊重每一位顾客，无论大小。再小的客我也愿意见。”或许，就是凭借着这一种理念。华为的市场推广才可以做得那么出色。

某公司销售代表王峰一次出差去深纠，在出差的一个礼拜中有一天没有安排行程，他想借此机会逛逛。后来，他到酒店附近一个购物中心逛街，很高兴地发现一间看起来不错的书店，虽然他并没有想要买任何书，但为了打发时间还是进去了，并且像往常一样走到营销类书架。

   女服务员热情地请他坐下慢慢品读，并沏上一杯茶。两个小时后，他翻阅了有三四十本书，但他的手上还是没有一本准备要购买的书，这时候，他连看一眼女店员的勇气都没有，因为她始终非常有耐心地看着自己在阅读的书籍。但是很不巧这时候屋外开始下起雨来了，于是他也只能继续待在这间书店里，他将所有的书放回书架后，再拿另外一些书来看。

这时候他发现女店员依旧非常和善地看着他，显然没有一丝不悦。结果，至今他始终没有办法忘记当时两手空空走出书店的感觉。在他准备回程的时候，他从那家书店买了一大摞书。

在产品的导购中，不管进店的是什么人，作为因为产品的导购都应该平等地对待每一位顾客，重视每一位顾客。在很多时候我们如果能提供超值的服务.超出顾客的原先期望，往往会有意想不到的收获。