1.“我需要你来负责。”

    客户痛恨那种“赢了单子就跑”的销售。如果他们是和你合作，当某些事情出问题的时候，他们就不希望你把事情推给“销售支持”或者其他任何人。

    2.“我需要你做好准备。”

    客户讨厌被审问。，客户服务总监（经理）高阶训练营—客户服务领导力 客户服务的领导能力决定企业客户服务整体发展水平，客户服务领导者应成为企业客户服务战略实施的最关键环节，也是客户服务团队成员表现与成长的决定性因素。本课程将...[详细]有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理暨塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升 课程背景：一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。近年来，企业品...[详细]塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升 课程背景：一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个小环节、一次危机没有处理好。近年来，企业品...[详细]精妙的优质客户服务团队、客户服务技巧满意度提升(深圳、上海) 在现代化商品世界上，您的任何竞争对手，都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模仿得了的,就是您和客户的良好合...[详细]。

    3.“我需要你站在我这一边。”

    客户用他们的职业和公司冒险和你做生意。他们希望你能够代表他们的利益，而不仅仅是代表你自己或者你所在的企业的利益。

    4.“我需要你让事情简单。”

    客户，和其他所有人一样，都一直生活在一个信息过载的状态中。他们不希望看到更多的数据了，他们希望你能了解他们得到的数据的意义。

    5.“我需要你随叫随到。”

    客户希望在他们遇到问题的时候，你会立刻回到他们身边。如果你不能这样做，你就是在告诉他们，他们对你并不重要。

    6.“我需要你是一个外人”

    如果客户能够自己解决问题的话，他们一定会这样做的。他们之所以雇佣你和你的企业是因为来自外界的视角会给老问题带来新创意。