【课程主题】 《经理人素养》 【主讲老师】 田启成 【为什么学习本课程】 作为一名管理者，您对自己所扮演的角色了解吗？您知道管理者应当具有什么样的角色定位，应当担负什么样的职责，应具备什么样的素质与修养吗？如何提升自己的能力吗？本课程以与管理者现场互动的MBA式授课方式，通过本课程的学习，学会发现问题、分析问题、解决问题的能力，您会更加全面地定位自己的角色，认识自己的实际能力与角色所需能力之间存在的差异；全面提升个人的领导与管理能力，打造高绩效的团队组织，提升企业核心竞争力！ 【课程目标】：——通过学习本课程，您将实现以下转变； 学会自我分析与角色定位，完成经理人角色转化与定位； 掌握运用目标管理的工具进行自我管理及团队管理； 运用时间管理自我管理，减少工作中的内耗，提高工作效率； 掌握创造性思维的方法及解决问题的思路及能力；提升自己的综合能力； 掌握搭班子建队伍的基本要领，进行自我复制，辅导下属快速成长，根据团队发展 的不同阶段，采用不同领导风格，建立具有核心竞争力的团队组织！ 【培训对象】： 企业中层管理人员 【课程时间】: 一天 【课程主题】： 通过6道选择题，自我检测自己评分； 【课程大纲】： 第一讲、管理者的角色与角色定位 一、角色与角色定位模型（一） 1、角色的定义； 2、角色的分类 3、角色定位模型 什么是角色定位？ 3.1角色定位模型应解决的六大问题； 1 希望的位置 2 位置的执行能力 3 位置的责任 4 你的支援程度 5 你的忍耐力 6 职务行为与定位相配 二、管理者的角色 （一）社会对管理者角色期待的方式； 1． 情景期待 2． 伙伴期待 3． 观众期待 （二）管理者如何进入角色？ 1． 角色认知 2．角色移情3．行为操作 （三）管理者如何吃透角色 从以下四点着手，进行角色分析和剖析； 1． 标准角色 2．角色扩展 3．角色约束 4．角色创新 （四）管理者在工作中担任的角色分 1、三大类，即人际关系角色、信息类角色、决策类角色 如图；1-1 2、管理者在工作中担任的10种角色； 第二讲、管理者的职责与执行力 一、管理者的职责 青蛙理论； 二、管理者的职务执行 1．管理就是不断纠偏的过程 2．执行力分积极执行力和消极执行力 3．在行动前，我们首先要制定计划 海尔案例；图2-1 海尔PDCA循环作业方法 计划→实施→检查→总结→计划→实施 4．巴特莱原则的借鉴； 图2-2 “巴特莱原则”示意图 5．海尔的斜坡球体论 图2-3 三、管理者应该担负的四大责任： 1．强化自我工作质量意识，反省自我责任 2．探讨自我发展目标的态度和思维方法 3．通过自己的工作树立起一种认真的工作作风 4．检查自我权力动机 四、管理者的职务执行 1、管理者职务生命周期的五项工作； 2、管理者职务执行过程的五个步骤； 确定问题 现状掌握 探索原因 制定对策 实施对策 3、管理者职务执行过程的五个步骤 图2-4 4、五大时空的工作内容 1．）第一时空：每天应做的4件大事 2．）第二时空：每周应做的5件大事 3．）第三时空：每月应做的6件大事 4．）第四时空：半年应做的4件大事 5．）第五时空：一年应做的5件大事 第三讲:管理者的执行能力与问题探索 一、不同层次领导者三种执行能力分布 1、高层领导 2、中层领导 3、基层领导 二、不同层次管理者能力的划分 见表3-1 1、领导者:领该领之人，导该导之策 2、管理者:管该管之事，做该做之人 三、管理人员应具备的10种执行能力 1．创新能力和突破自我能力 2．正确的成本观念 3．对技术创新的适应能力 4．适应市场变化的能力 5．准确辨识经济信息的能力 6．全面提高部下综合素质的能力 7．完成业务所具备的专业能力和分析能力 8．人际关系沟通能力 9．综合判断能力 10．解决企业内外问题的执行能力 【自检】 1、你能不能用一笔画一条直线，贯穿这9个圆点？ 2、执行能力体现在解决问题的思维过程中 【案例】如何解决八张牌难题； 第四讲:高效的时间管理与目标管理 一、正确的面对时间； 1、了解时间的珍贵性 1 人生的时间银行里面都有什么？ 2 如果生命只有76岁，看看你的时间是怎样流逝的； 2、时间的真正价值； 3、如何做时间的分类 4、【课堂练习】：写出日常工作时间的使用分配情况； 1你与你的任务 2你与自己 3你与他人 二、分析我们的时间都干什么用掉了； 1、利用表格工具盘点时间； 1 时间使用清单表 2 周时间日志与简略分析表 3 一周时间总结表 2、找出时间的“杀手”，走出时间管理的四大误区，把浪费掉的时间找回来； 三、如何做高效的时间管理； 1、时间真的需要管理； 1 时间管理心理学； 2 剖析时间管理的轻、重、缓、急； 2、运 筹 时 间； 1 编制时间计划——遵循四个象限原则； 2 编制时间计划——平衡工作任务； 3 编制时间计划——安排任务的优先度； 3、完全时间管理；12项规条； 4、时间管理技巧； 1 时间管理的技巧 之一 2 时间管理的技巧 之二 3 时间管理的技巧 之三 四、目标管理 为什么要推行目标管理？目标管理的工作流程是什么？ 前言： 什么是目标管理? 体验什么叫目标？摸高试验演练； 目标管理的定义： （一）、目标管理与我国现行经济责任制的区别； 1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标； 2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标； 3.管理方式不同——自己确定工作方法； 4.成果评价方法不同——自我评价，自我改进； （二）、目标管理的工作流程的五个程序： ◆制定目标 ◆目标分解 ◆目标实施 ◆检查实施结果及奖惩 ◆信息反馈及处理 　目标管理流程图 五、如何制定业绩型目标管理？ （一）、提高业绩型目标管理制定目标的步骤 【自检表】 制定目标 寻找原因 改进计划 步骤① 步骤② 步骤③ 步骤④ 步骤⑤ 步骤⑥ （二）、绩型目标管理 1.提高业绩型目标管理的定义 2.正确理解提高业绩型目标管理三要素 【案例分享】 （三）、如何运用提高业绩型目标管理法 1.业绩型目标管理法的优缺点分析； 2.提高业绩型目标管理的技巧 3.提高业绩型目标管理的6项真经 六、如何进行目标的制定？如何推行目标管理的时间进度管理？ （一）、如何制定出理想的目标？ 制定目标四个注意 让员工自己制定目标 目标的设定 目标要力求数量化和具体化 1.目标要数量化和具体化 2.职能部门目标如何解决 （二）、制定目标的时间进度 表8-1　制定目标的时间进度表 总目标 单位目标 个人目标 协调目标制定的时间安排 检查和考核目标管理的执行的时间进度 1.检查工作的时间进度 ◆个人目标： ◆单位目标： ◆总目标： 2.考核工作的时间进度 目标管理的时间进度表 表8-3　目标管理全过程时间进度表 第五讲:管理者的素质与修养 一、管理者必备的素质； 1、管理者素质十大条件论 表5-1 1、工作素质；技能素质；岗位素质； 1）动能心素；由需求、情感、动机、注意四种品质构成 2）智能心素 3）复合心素 【自检】复合心素由哪几个要素构成？ 案例分析；有一位女士曾讲过这样一段经历,请仔细思考并回答相关问题 请问： 1. 你认为她的上司听了她的理由后，应如何处理此事？ 2. 如果您是她的上司，您将如何处理？为什么这样处理？ -------管理者的修养 二、管理者的基本修养 1、管理者执行力14忌 2、管理者在职务执行过程中，必须铭记的22条行为规则： 3、公务执行哪些事情说不得？ 1）管理者应该首先弄清的问题 2）管理者要注意的问题 4、管理者的五大误区； 图6-1 第六讲:在团队发展的不同阶段，采用不同的领导风格； 一、领导者诊断技术的修炼 1、衡量管理层发展的两把尺子； 1 工作能力 2工作意愿 工作动机分析：知识 技能 经验 信心 动机 2、企业成员发展的四个阶段： 一阶段 能力低 意愿高 二阶段能力高 意愿高/低 三阶段能力高 意愿低 四阶段能力高 意愿高 2.1企业发展四阶段坐标图 3、企业人员发展层次的变化 1、人财----自燃型 2、人在----难燃型 3 、人灾----不燃型 二、情景领导模型在团队管理中的中的应用 1、选择自己的领导行为风格 1 指挥性行为 指挥性行为是单向的沟通方式 特点； 2 支持性行为描述: 特点； 案例分析；播放电影视频片段---------- 2、领导风格四种行为的描述 1.命令式 2.教练式 3.支持式 4.授权式 图表： 员工发展阶段： 匹配领导风格： D1阶段命令式 D2阶段教练式 D3阶段支持式 D4阶段授权式 3、四种领导风格 4、企业人员发展四阶段模型 5、领导者得大雁领飞模式 6、打造管理者得成长的通道