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盖烈夫:《客服电话营销技巧》8
2016-01-20 37114

客服电话营销技巧8

创造出马斯洛牌服务新体验

要满足客户的五大需求:

(一)满足客户的基本使用价值需求

(二)满足客户的基本安全价值需求

(三)满足客户的基本社交价值需求

(待续)

(四)满足客户的基本自尊价值需求

(五)满足客户的基本价值实现需求。

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