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盖烈夫:《构建客服亲和力》讲座11
2016-01-20 37217

《构建客服亲和力》讲座11

十一、沟通中的“八个避免”

避免味同嚼蜡的语言；

避免缘木求鱼的方式；

避免一暴十寒的冷漠；

避免故作姿态的虚伪；

避免阿谀奉承的谄媚；

避免丧失原则的妥协；

避免枯燥尴尬的冷场；

避免语无伦次的干扰。

 

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