危机公关的五个原则
一、承担责任：无论危机谁是谁非都不要企图推卸责任。
二、真诚沟通：应把自已所做所想的坦诚地与公众沟通。
三、速度第一：控制住事态不扩大不升级不蔓延是关键。
四、系统运行：危机管理必须系统运作绝不可顾此失彼。
五、权威证实：尽力争取政府、专家、机构、权威媒体。
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