危机传播的应对策略
一、确定信息传播的公众对象和媒介及其联系人。
二、拟定统一的传播内容传播口径以及传播信息。
三、准备应急稿件并留出空白以便直接填写数据。
四、要准备好背景材料并根据最新情况进行补充。
五、公关部长须参加危机小组并担任首席发言人。
六、设立新闻中心作为发布会和材料提供的场所。
七、以训练有素的人员来回答媒介和公众的询问。
八、总机人员须知道谁会打来电话并接转何部门。
九、及时分析公众反应和舆论动态保证信息畅通。
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