有企业界朋友向我咨询：做为管理者，你会欢迎回头的好马吗？ 其实，这个问题再好回答不过了——既然是好马，当然欢迎了！然而，问题却不象题面那么简单，这里面蕴涵着更深刻的道理。 对于回头之马，历来就有两种不同的传统思维惯势。一种是：好马不吃回头草！这既是否定又是警示，它告诫那些脱缰离群之马，千万不要吃回头草。另一种是：好马也吃回头草！这既是一种提倡，也是一种赞美。而且赞美之词殊途同归，比如：凤还巢、龙回旋、二茬鲜、金不换、二度梅等。由此可见，对于回头马的看法见仁见智，不一而足。不管人们如何看待回头马的问题，笔者的观点是明确而又坚定的：欢迎、赞赏、提倡！但是，问题的关键不在于此，而在于“马、草、人”三者之间。 马（人才），必须是好马！何谓好马？尽管人们对人才的判定标准各不相同，但我认为，能够基本满足企业需要的就是人才；进一步说，能够满足岗位需要的就是人才；换句话说，合适的就是人才；概括地说，有使用价值的、能创造市场价值和文化价值的就是人才！这样的好马，任何时候企业都是欢迎的。 草（机制），必须是好草！何谓好草？我认为，能够唤回好马、招引好马、养住好马的机制就是“好草”。比如，摩托罗拉公司就有一套比较完整的“回聘”制度，鼓励辞职的员工“吃回头草”，尤其是欢迎前雇员中的“核心人才”回公司。再如，中国著名的民族日化企业立白集团也有很好的回头马聘任制度，而且这种制度无论在集团的领导决策层、管理控制层还是在业务管理层、市场运作层，都得到了很好的贯彻执行，并且形成了企业文化特色。笔者就曾亲身深刻感受到立白集团这种“回头马”文化的和谐。世界上很多著名大公司都有自己的“回头马机制”，从而召回了许多著名的“回头马”，比如：乔布斯：苹果公司的CEO，创业之后重返“老巢”；伯纳德：商界女强人，为AT＆T效力18年之后跳槽、6年后又被董事长召回，并最终提拔为总裁；陈永正：二进摩托罗拉，曾经是摩托罗拉全球副总裁、中国公司总裁；高群耀：从微软中国公司卸下担子，又回到五年前效力的公司todesk；内维尔·艾斯戴尔：退休3年，今年5月初又重归可口可乐，担任首席执行官……等等，举不胜举。 人（老板、企业管理者），必须是好人！何谓好人？我认为，有智商、有情商、有胆商、有财商的才算是好老板。也就是说，做为企业的老板、企业管理者应当具备知识、胆识、情识和财识。比如，古代楚汉争霸之时，刘邦一开始对韩信并没有识才之能、用才之胆、惜才之情，甚至竟连夺取天下的财识都缺乏。做为管理者的贤相萧何却明大体、识大才，三番两次向刘邦保荐韩信。然而，刘邦却三番两次对韩信大材小用，致使韩信这匹好马跳槽出走。为了召回帅才，萧何竭尽全力“月下追韩信”，终于使韩信“好马回头”；刘邦也在萧何动之以情、晓之以理的感召下提高了对韩信这匹好马的认识，他捐弃前嫌拜韩信为大将军。最后，刘邦在韩信的拼力帮助下，成就了天下一统的霸业。韩信成为统驭百万精兵的统帅，实现了宏图大志。无论刘邦还是韩信或是萧何，都实现了双赢和共赢。历史如此，现实怎样？很多老板成天介愁思苦呼：人才难寻、人才难招、人才难用、人才难留！我说，与其愁思苦呼，莫不如改变一下思维方式，转变一下人才理念。我有如下体会与您共享： 一、要深刻认识和把握人才的“四重价值”。一是人才入职前的固有价值，包括学历、资历、经历；文凭、水平。二是人才入职后的使用价值，包括功用、作用、效用。三是人才在使用过程中的市场价值，包括效率、效益、效果。四是人才在与老板的融合中所产生的企业文化价值，包括共同的价值观、发展观、事业观和荣辱观。做为人才要注重提升自己对企业和老板的忠诚度，以利于形成企业的领袖文化；做为老板的要精心打造人才的知名度和美誉度，以利于形成企业的精英文化。 二、要制定好马回头的“回聘”制度。对跳槽的马要送一程，感恩相待；对缺草的马要送一槽，大度相助；对丰草的马要送阳光，激励鞭策；对回头马要牵缰拽蹬，配鞍饰銮。一句话，要充分体现出人性、人本和人文精神色彩。 三、要有好的留住人才的机制。欢迎好马回头，不如不让好马跳槽。一是对好马不能期望值太高。诗曰：“高处不胜寒”。世界上很少有全才、通才、完美之才，因此，选人才要适用，合适为好。二是对好马不要瞎折腾。一会让他当战马，一会让他拉盐车，一会让他去送信，一会让他去耕田……。这样的话，再好的马也会累出病来，不想累病的只有跳槽。三是不能求全责备。再好的马也有杂毛，再能的马也有“马失前蹄”的情况。四是要营造更丰美的“草场”。要建立良好的激励机制，要以人才的职业发展规划为核心，把激励措施落实到实处，让人才切实感受到激励。子曰：“先行其言，而后从之”。你想要说出口的话，先做了再说出来，这样才能从善如流、贯彻到底。而不是先说，更不是光说不做，千万不要给人才“画饼充饥”，更不要放空炮。 四、回头马和老板（管理者）要双向反思。老板要从主观和客观两方面吸取经验教训，深刻总结分析好马离群跳槽的原因。回头马更要检点自己的内心世界，公正客观地评析跳槽的因素和回头的原因。尤其是在回头之后，要深刻认识到：好马回头不能仅凭好马力（能力），更要靠好气力（心态）。对回头马来说，重要的是能不能再一次融入环境，在面对原先的老板和同事时，要不卑不亢，也不要因为曾经离开过而感觉歉疚，也不该仗着自己过去对公司所作的贡献而邀功，要一切归零，重新开始。 总之，好马回头和让好马回头都是一件值得庆幸的事，何乐而不为？！