1、课程特色 (1) 强调实务性及可操作性，学员接受培训后能迅速使用相关技能； (2) 针对学员常常遇到的管理难题，结合中国企业的特点，介绍实用的管理方法； (3) 将管理学及现代心理学的技术完美结合，通过精心设计的案例及练习触动学员，从根本上改变学员的认知； 2、课程目的 （1） 使学员系统知悉管理的概念入管理者的职责。 （2） 改善企业内部沟通，创建高绩效团队； （3） 提升学员管理目标、时间及情绪压力的能力。 3、课程大纲 第一讲 正确认知中层管理者的角色 1、管理者角色测试： 如果你是机车长，你如何选择？为什么？ 故事导入：有一趟高速直达列车每天从A城市开到B城市…… 2、管理者的工作核心是什么？ 分析：管理八卦图 讨论：管人用X理论还是Y理论？ 3、谁是企业的中层管理者？ 分析：企业管理的金字塔模型 执行层、管理者、执行者的核心差异（案例：华为/万科） 4、中层管理者的能力要求分析 分析：中层管理者需要的三级能力 A、员工需要的能力（现象分析：为什么企业招工难？） B、基层管理者需要的能力（故事：浦东机场失利） C、中层管理者能力分析（视频：《雪豹》片断） 第二讲 建设高绩效的团队 1、分析：他们是团队吗？ 案例：唐僧师徒与水浒108将 2、团队6大要素分析 游戏：从拆字中你看到了什么？ 视频：大雁 3、确定合适的团队风格 分析：四种不同的团队风格 讨论：团队风格应该根据什么来定？ 4、管理下属的四大手段 分析：四种不同的下属 视频：北洋水师片断 第三讲 高效沟通 1、高效沟通需要具备的心态 2、核心技术1---精确表达 概念介绍：事实、看法、感受、工具 视频：乔布斯发布iphone 介绍：工作中的最常见的5种表达： A、如何批评； B、赞美的艺术； C、如何向进行汇报； D、如何下达工作任务 E、如何进行解释 3、核心技术2---设身处地的倾听 分析：倾听中的禁忌 介绍：同理心技术 4、核心技术3：如何让讨论高效 介绍：讨论中常用的技巧 5、根据对方的性格进行沟通 介绍：FPA性格色彩 第四讲 目标管理 1、 目标管理的由来 2、 目标管理的定义与要素 区分：目标与目的的不同 3、 目标管理的五要素 4、 目标管理的三个阶段 5、 如何设立合理的目标？ 案例：章子仪择偶、傅尔特的短跑记录 6、 分析：不能定量的目标怎么设？ 7、 案例分享：山田本一、施瓦辛格 第五讲 时间管理 1、 四代时间管理理论介绍 自我觉察：我用的是哪一代的方法？ 2、 学会做正确的事情 方法：做好工作计划并排序 区分：哪些是重要的，哪些是紧急事项？ 3、 培养“获得时间”的三大习惯 A、 做到自己不浪费：5S工作、杜绝一些坏习惯 B、 不让上司、下属、同事偷走时间 C、 学会借时间：学会授权 方法介绍：猴子管理法 觉察：你会被反授权吗？（视频：反授权） 第六讲 情绪与压力管理 1、 情绪管理的重要性 分析：情绪对家庭、人生、职业的影响 案例：李阳家暴、史上最牛的秘书 2、 科学认识情绪与压力 A、情绪与压力的定义 B、情绪、压力曲线二者的关系 C、情绪、认知、行为三者的互动关系 3、 管理情绪与压力的四步骤 A、第一步：情绪及压力觉察 画图游戏：雨中的我 B、第二步：情绪及压力释放 介绍；释放负面情绪及过大压力的几种可操方法 C、第三步：调整认知 介绍：认知的由来 介绍：调整认知的实用方法 D、第四步：积极行动 方法介绍：如何将忧虑化为积极的行动 课程总结