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陈凯文:“洋河惹怒河南”事件继续发酵——河南消费者如何证明自己不是脑残?
2016-01-20 10809

洋河,在酒业调整期的这几年,原本是白酒界学习的对象,无论是对消费者的关注,还是品牌产品的改造和创新等方面。但洋河在”惹怒河南人“的这次的危机公关中的表现实在差劲,哦,不对,它根本就没有表现,0表现就等于负表现。原本是邀请媒体进厂参观的好活动,结果却变成了企业危机,使得企业文化都得到质疑,至今还未进行任何回复,小编也真的想说:“洋河,你的情怀也太大了吧?尊重消费者可不是只会砸钱在微信朋友圈做广告。”


最近微博、微信爆料,主流媒体跟进报道,洋河酒厂(洋河股份)员工涉嫌辱骂河南人的一句话,让洋河酒成为河南人心中的痛,或将失去这个30亿元销售额的市场


河南主流媒体发声:苏酒集团辱骂河南人

事情的缘由是这样的,6月24日,河南主流媒体大河网发表一篇题为《曝洋河酒厂员工涉嫌辱骂河南人:你们教育水平低》一文称,洋河酒厂市场部李蔚说:洋河在河南投放广告的效果非常好,是因为你们河南人教育水平低,一做广告就买酒。”

  该文称:“6月18日,洋河酒河南经销商及多家河南媒体人士一行到洋河酒厂参观考察。期间,洋河股份市场部相关人士李蔚与河南媒体人士进行交流,在谈到广告投放一事时,李蔚说:洋河在河南投放广告的效果非常好,是因为你们河南人教育水平低,一做广告就买酒。”

  文章还称:“洋河一年的销售收入达300亿元,仅河南的销售已达30亿元,可见,洋河一年要从河南拿走的卖酒款,已占其总收入的10%,且均已超越河南任意一家本土白酒企业。”


随后,大河网记者试图联系当事人李蔚,对方电话一直无人接听。截止大河网发稿时,洋河酒业官方仍未对此做任何回应。而原发此事的微信公众号“胡说有理”的该篇文章则因被多人举报而无法查看。


一句话毁掉河南市场:河南媒体封杀洋河广告

   洋河酒厂员工涉嫌辱骂河南人的新闻,迅速被国内各大媒体转载,微博、微信也在疯转。普通群众看了是愤怒,高层看了是行动。

  据消息人士透露,目前河南媒体将全面封杀洋河酒的广告!

  如果没有转机,最近在河南媒体上再也看不到洋河酒的广告。从这点上看,河南媒体是有血性的,值得点赞。

  河南媒体对洋河酒厂快速回应,当头一棒,仅仅是一场大戏的前凑,重头戏还在后面。接下来,食药监部门会做出什么反应呢?如果不出意外的话,将对河南市场上洋河酒的抽检,对其各项指标进行检测,从各项理化指标,到计量等。不出问题一切正常,一旦出现问题将面临下架,并进行经济处罚。

  从这点上看,洋河酒不仅失去了河南30亿元的大市场,还随时面临着因抽查不合格被下架、处罚的隐患。


事件发酵近半月 洋河方面未做任何回应

“辱骂门”事件发酵到现在已经半个多月了,洋河方面仍没有做任何回应。

网友认为:洋河这样保持沉默,等于变相默认了辱骂事件。

  那么,问题来了。

  如果辱骂是真的,洋河,你咋又不吭声了?难道连起码的公开道歉都没有?

  某网友比喻说,此事自始就让人哭笑不得,就像“不懂事的小孩儿打你一巴掌”。

  24日,马斐在微信号“九道_九度新观察”中以“三问洋河,你的情怀到底有多大”为标题发文,谴责洋河诋毁河南消费者。

  马斐认为洋河在处理公关危机时的态度令人失望。

  牛恩坤说,一个年销量147亿的白酒“巨鳄”,反应速度如此之慢,十分费解。他透露,事件发生后,他与洋河高管有过微信沟通,同样未得到回应。


洋河缺乏真诚沟通 原发帖子被强行删除


自22日起,河南部分网站、微信号转发了该消息,遗憾的是,在朋友圈分享的诸多微信号先后遭删。

   有网友质疑,洋河严重伤害了河南消费者的感情,转发真相,为何被举报删帖?

  牛恩坤透露,23日,业界有人劝阻他,不要轻信传言,坊间炒作是有人恶意为之,“但是,事情的发展似乎越来越清晰了,洋河保持保持沉默,等于变相默认辱骂事件,我也是河南消费者,我宁愿相信这是真的”。

 “如果洋河没有辱骂,为何不第一时间当面对峙,澄清此事?

  马斐在“三问洋河,你的情怀到底有多大”一文中写道,“社会责任,是企业的第一责任,公关不是删帖,而是真诚沟通”。

  洋河大概忘记了,这是一个“互联网+”高速发展的时代,人人都是自媒体,信息交互,删帖能解决问题吗?能平复消费者的心情吗?

  马斐认为,删帖行为可以理解,不能原谅,不仅是河南人民需要一个交待,而是全国喜欢和喝过洋河的消费者都需要一个交待,未来有一天不排除,洋河说其它省的消费者也是“傻子”的可能。

舒国华这样表示:“我个人看法、这是某一方的一方的说法,不能代表真相。最好双方对质,还原真相。危机公关的核心速度第一,真诚沟通,建议洋河快速回应。”

舒国华将自己的这条观点在微博上同时@给了洋河股份,但到目前为止,洋河股份对此没有做任何说明。

  6月25日20时,某媒体登陆洋河股份官网,对其员工辱骂河南人一事没有任何回应,显得相当淡定。据6月25日大河网报道,江苏洋河酒厂股份有限公司(下称洋河股份)就洋河酒厂员工涉嫌辱骂河南人素质一事致函大河网,称洋河酒厂已在第一时间对员工李蔚做出停职处理,要求其配合公司对此事进行全面客观的调查。

  函中称:“最近,我们关注到有关网络媒体发布关于“洋河员工在酒桌上不当言论”的相关报道,并引起不明真相的河南消费者的误解,对此我们深感震惊。事件发生后,公司已在第一时间对员工李蔚做出停职处理,要求其配合公司对此事进行全面客观的调查,若调查结果如媒体报道,我公司将就李蔚因个人自身要求不严、言行不当给河南消费者所带来的情感伤害,给我公司造成的重大名誉损害,进行严肃处理。同时,我们借此也恳请相关媒体,在情况未调查清楚之前,不再对此事进行传播和过度解读。”





买洋河没文化:喝蓝色经典岂不是证明自己脑残

对于洋河酒厂员工的不当言论,官方在积极行动,民间也在摩拳擦掌,愿意为捍卫尊严而付诸实际行动。

  民间反映如何,我们还是先听听大众的声音吧。曾为洛阳杜康销售公司总经理、现为“好想你”总经理的河南籍老总苗国军忍不住在其朋友圈里爆粗口了:“去你妈的洋河!”

  河南某高校负责接待的工作人员称:“原来公务接待都是用的洋河蓝色经典(海之蓝),看了媒体的报道后,今后接待酒就会更换品牌。”

  河南是酒乡,历史悠久,也是每一个白酒品牌的必争之地,小编认为,洋河这样的态度真的是考验河南消费者真正的智商,其实作为河南消费者,小编忍不住为河南本地的酒企感叹,河南酒企不少,酒祖杜康就是河南众多白酒品牌之一。还有宋河、仰韶、宝丰、赊店老酒、张弓等等。守着酒窖,为何青睐广告轰炸出的品牌呢?正如一位酒友所言:“如果看广告买洋河因为教育水平低,没有素质,那么喝蓝色经典岂不是在证明自己脑残?

  “中国梦 梦之蓝”,苏酒集团员工的一席话惊醒梦中人,河南消费者觉醒后,洋河酒每年在河南30亿元的销售额成为历史。在河南人喝倒的众多白酒品牌中,更不会在乎多倒下一个洋河酒,蓝色经典注定梦碎河南。


 一组网友PS的图片,显示出河南人真实的感受和愤怒,请看图

苏酒集团员工言论门事件该如何收场?河南消费者对洋河酒都有哪些动作?让我们拭目以待,静观其变。


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