第一阶段：情商修炼 一、认知情商 1、调动情绪就可以调动一切 2、解读情商 3、情商决定命运 4、情商与领导力 5、中国职业经理人情商现状 二、认知自身的情绪 1．认知情绪 2．左右一生的14种基本情绪 3．情绪识别模式：自己的情绪地图 三、管理自我情绪 1．处理负面情绪 常见处理情绪的误区 处理情绪的三种步骤 表达情绪的四个途径 2．情绪模式进阶：如何控制情绪 3．如何与烦恼相处？ 4．升级你的杀毒软件 四、激发积极情绪 1．“口”乃心之门户 2．吸引力法则 3、重塑积极心态 五、识别他人的情绪 1．认识他人情绪（辨识表情） 2．善于捕捉“弦外之音” 六、感染他人 1．情绪感染：亲和力 2．情商制造感动 3．聚焦情感共鸣 4．情商激励 七、人际关系的管理 1．情商与领导力 沟通中的情绪管理 1）先处理心情，再处理事情 2）沟通的三个层次 2、人际关系三要素： 相互认同 情感相容 行为相近 3、人际魅力规律 情景性吸引 诱发性吸引 互动性吸引 异性吸引 4、团队情商 第二阶段：团体情商辅导： 1、问答形式：讲师和学员或以圆桌互动形式现场进行情商团体辅导问答 2、问答内容：日常工作上遇到的压力给工作带来的困惑和解决方法等 第三阶段：个体情商辅导 给予提前预约的重点个人一对一进行情商提升咨询辅导，可单独辅导3-4人