昨天在上课的时候，我让学员们对我讲她们对服务的体会,其中有一位老员工的理念我听后非常感动，她讲:服务是一种爱,在她为客人服务的时候，她把她的爱倾注给对方,所以，客人能从她的眼神里读出真诚，从她的微笑里得到安慰，甚至能从她为客人倒的茶水喝到幸福!她讲完我们全体不约而同的鼓起了掌,我总结说:虽然服务行业非常辛苦，但是服务是一件很伟大的工程，很伟大的事业,让我们共同携手把优质服务进行到底!