通常到楼盘样板间看房，都会被工作人员要求套一个一次性的鞋套，目的是避免弄脏样板间，但有次到一个著名品牌的楼盘样板间看房，并没有被要求套鞋套，看楼客来来往往，很多人的鞋子也并不见得很干净，但房间楼梯却一尘不染，正纳闷着，仔细一看原来旁边有个清洁人员在随时准备清洁打扫，随脏随扫。清洁人员的职责就是保证清洁干净，就是反复不停地打扫。后来在超市，百货公司也发现同样的情景，清扫人员也是不停地反复清扫。

这里很有意思的是，有些人把间隔打扫当常态，有些人把反复打扫当常态。

把间隔打扫当常态的，认为清洁干净是常态，被弄脏是非常态，被弄脏后容易有埋怨他人的心理；把反复打扫当常态的，他预备着弄脏随时发生，他也知道外界的不可控性，可控的是自己的行为，准备着随时打扫以保持干净。这两者的心态是不同的。

如果做一件事，能把反复当常态，坚持去做通常都能做好。管理也需要有把反复当常态的精神，不论是人和事，变化和异常都随时发生，工作状态必须频繁觉知，频繁应对，反复去做，才能保证工作效果；人的行为表现，必须随时关注，随时指导纠错，反复频繁去做，才能真正把人训练成才。

把反复当常态，相信反复的力量！