建材销售技巧与话术9、顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走。

建材销售技巧与话术之【错误说法】 

1）难道就没有一套是您喜欢的吗？ 2）您刚刚看的这套不错啊。

3）您到底想找什么样的风格？     4）怎么搞的，什么话都不说。

建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】 

1）建材销售技巧与话术之导购说：这位先生，请您先别急着走，请问是不是这几个款式的产品您都不喜欢呀，还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的。真的，我是诚心想为您服务好，您能告诉我真正想找的是什么样的款式吗？

2）建材销售技巧与话术之导购说：这位女士，不好意思，请您先别急着走。其实我觉得您刚刚看的那一款非常好呀，是什么原因让您不喜欢呢？（探询原因）哦，对不起，这都是我没解释清楚。其实那个样式„„（加以说明）

3）建材销售技巧与话术之导购说：这位女士，能不能请您留一下步？是这样子，您买不买没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入这个行业并且非常喜欢这份工作，是否可以麻烦您告诉我您不喜欢我们家产品的真正原因，这样也方便我改进工作，使自己取得更大的进步，真的非常感谢您，请问„„

招数解读   导购员应该从自身出发，尽可能的争取多和顾客交流的机会。

建材销售技巧与话术10、导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。

建材销售技巧与话术之【错误说法】 

  l）好走不送！  2）这套产品看上去效果不错的。3）先生稍等，还可以看看其他式样啊。     

  4）如果真心要可以再便宜点。  5）您是不是诚心买东西，看着玩啊？

建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】 

1）建材销售技巧与话术之导购说：先生，请留步！不好意思，刚才一定是我服务不到位了，没有了解您真实的想法．所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？

2）建材销售技巧与话术之导购说：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？请问„„（重新了解顾客的需求和意图）

3）建材销售技巧与话术之导购说：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就想离开了。真是抱歉．我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵！不过我是真心想为您服务好，所以您可不可以再给我一次机会，我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜欢的产品！

招数解读       管住自己的嘴巴，多问少说，探寻真实想法和需求。