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北京清华大学-特聘礼仪培训专家
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余静:接待礼仪
2016-01-20 35585
对象
服务接待
目的
服务接待
内容
引导贵宾的手势与礼仪 1引领、欢迎贵宾礼仪 2上下楼梯引导、接待贵宾的手势与方法 3上楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪 4下楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪 5走廊的引导、接待贵宾的方法及手势 六.乘电梯礼仪及禁忌 1.引导贵宾进出电梯礼仪 1)乘坐有人电梯时的引领 2)乘坐无人电梯时的引领 2.电梯内站位顺序与礼仪 A箱型电梯 1)右侧电梯按钮(第********尊位。。。) 2)左侧电梯按钮(第********尊位。。。) B滚式电梯 C平面电梯 3.电梯礼仪十二项 4.电梯十大陋习 七.乘火车礼仪
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