第一讲：团队意识与团队责任感的建立

视频案例引入：《老路的哭丧团》团队与团伙有和异同？

1.认识我们的团队——个人、团伙与团队的关系

Ø 团队和团伙的异同

ü 案例：识别团伙与团队

ü 团队的涵义、本质

Ø 团队的特征——目标、分工与协作

Ø 企业生存与发展更需要团队——团队的力量

ü 企业生存与发展之道需要赢得客户

ü 赢得客户不仅是一个人就可办到，更需要团队

ü “我—我们—我”——我们需要一支以“业绩”为导向的团队

案例分享：观音菩萨巧配西天取经团队

2.当前企业发展转型中，我们需要高绩效的团队

Ø 何为高绩效团队

Ø 高效团队的特征

Ø 高绩效团队分工协作的四大基石

ü 彼此信任

ü 良性冲突

ü 高效执行

ü 彼此负责

问题研讨：团队的利益与个人的成长？高效团队核心是什么？如何实现高绩效？

2.团队责任感建立

视频案例：《老路哭丧团2》，老路请了经理人，为什么又陷入困境？

Ø 何为责任：分内应该做的事情

ü 分——角色，岗位，职位，位置

ü 内——范围，范畴，内部，界限

ü 应——应该，必须，理所当然不可推卸，没有余地，不可讨价还价

ü 事——工作，事件，职责，义务，困难，挫折，目的，业绩，目标

Ø 责任心

问题引入：我的一生需要什么？

ü 何为责任心

ü 团队责任心——团队合作的核心

ü 团队责任心是群心之心

ü 团队责任心要求我们怎么办

Ø 责任感

案例引入：稻盛和夫何以挽救日航

ü 工作中不负责任的种种表现

ü 四种病症妨碍了人们的责任感

Ø 如何培养责任感

ü 责任感首先要对企业有认同感、归属感

ü 责任感得从细节做起

ü 主动担责也是对自己负责

ü 干工作没有任何借口，应牢记岗位责任

案例分享：发自内心的三米微笑，讨论：工作与做工的区别

案例分享：海底捞的快乐员工的价值

Ø “利他”责任感成为一种文化

ü 责任是一种态度

ü 责任是一种能力

ü 责任是一种习惯

ü 责任是一种文化

ü 责任才能赢得未来的核心竞争力

现场小互动游戏：快乐总动员

第二讲：基于团队目标的凝聚力塑造

案例分享：狼群效应，讨论问题如何理解团队？

1.团队目标执行中经常出现的现象

Ø

工作积极性不高

Ø

执行不力

Ø

缺乏合作

Ø

沟通不畅

Ø

相互抱怨

Ø

推卸责任

Ø

……

2.团队精神与团队凝聚力

Ø

什么是团队精神？团队凝聚力？

Ø

团队精神与团队凝聚力关系

Ø

团队精神的作用

Ø

狼性精神是团队凝聚力的核心

Ø

血浓于水、团队为王——团队精神的建立

3.基于团队目标高效实现的的狼性精神凝聚团队

Ø 团队成员应遵循的狼性法则

ü 服从法则：听从命令天职

ü 目标法则：盯准目标

ü 永争第一法则：争取

ü 速度制胜：不讲条件，立即行动

ü 团队协作：利他就是利已

ü ……

Ø 团队的“群狼精神”培养

ü 目标坚定，不达目标不罢休

ü 积极主动，勇于竞争

ü 环境优劣，从不抱怨

ü 眼观六路，耳听八方

ü 坚守承诺：永不放弃

ü 光明思维：积极地解释一切事件

ü 行动快捷：找准方向，快速行动

……

Ø

用团队荣誉来激发团队成员的内在潜力

ü

团队的力量和智慧可以战胜一切困难,直至达成目标!

ü

小成功靠自己，大成功靠团队

视频案例：《老路哭丧团3》，何以东山再起？

4.培养高尚人格——筑牢团队凝聚力的基石

Ø 团队成员如何提升自己的个人魅力

Ø 充满自信和激情

Ø 坚守承诺

Ø 包容力

5.注重团队合作——团队凝聚力的源泉

Ø 发挥个人的特长

Ø 实现1+1＞2

Ø 团队成员的主人翁地位，培养员工归属感

Ø 营造团队合作的氛围

6.团队内部高效沟通——团队凝聚力的润滑剂

Ø

高效沟通的三个要素

Ø

高效沟通成功率公式

Ø

影响沟通效果的四个原则

Ø

跨部门沟通方法

ü 跨部门沟通的目的

ü 跨部门沟通麻烦的有效解读

ü 影响跨部门有效沟通的关键因素

ü 跨部门沟通注意事项

ü 跨部门沟通方法应用

Ø

如何与不同类型的上司沟通

Ø 如何与不同类型的下属沟通

Ø 如何与不同类型的同事沟通

Ø 如何与不同类型的客户沟通

案例讨论与练习

7.团队成员要学会自我激励——团队凝聚力的保障

Ø 学会自我激励

Ø 挖掘自己内心的动力

Ø 增强自己意志力的四大操作技巧

研讨：我对团队的期望？增强我们团队凝聚力的措施？

第三讲：基于高效执行的团队分工协作能力提升

视频案例：《到手100万欧元被打劫了》，讨论：何为执行力？我认为怎么才能提升团队执行力？

1.团队目标没有实现的表象——执行力问题

Ø 执行不到位原因

ü

误解问题

ü 思维问题

ü 管理盲点问题

ü 执行力弱化问题

ü ……

Ø

团队执行力提升修炼

ü 学习→训练→检查辅导

讨论：RM人员如何提升大区团队、经销商团队执行力？

2.团队目标有效实现需要团队有效协作

Ø

有效协作三要素

ü

分工

ü

合作

ü

监督

Ø 协作要素之——分工

视频案例：狼之捕猎，感悟分工与协作

ü 工作中的合理化分工

ü 工作中的明确化分工

ü 团队成员的分工工具与方法——责任矩阵

游戏：该谁去送货？

讨论：围绕公司目标实现的合理化分工与明确化分工之界定？

Ø 协作要素之——合作

视频案例：地下工作站的矛盾，感悟合作中的问题与解决之道

ü 合作中容易出现的问题

ü 解决问题的手段——主动沟通、领导协调

ü 良好的合作结果

视频案例：分工协作帮助本无一无之长的男孩追上心仪女孩的案例，感悟分工协作的良性结果

讨论：针对我们工作中的问题，如何改进以更好完成组织目标？

Ø 协作要素之——监督

视频案例：红白军对抗奖罚的理由，讨论演习指挥官何以何以严惩本优秀的大队长？

ü 检查和奖罚——团队分工协作，执行力提升的关键

ü 监督的方法——上级监督与相互监督、三方监督的方法比较

ü 监督工具使用——工具表

游戏：团队兔子舞，监督，谁的失误，我们来承担

讨论：围绕改善团毒协作，如何优化我们的监督体系？

3.如何建立有效的部门合作关系，执行到位

Ø 观念意识：树立良好的职业心态——一个行动胜过一打计划

Ø 培育良性的执行力文化

Ø 目标管理：责任人、职责明确、赏罚分明、进度点

Ø 关注结果、关注细节，跟进进度

Ø 工作标准化、动作规范化

Ø 跟进辅导，人性管理

Ø 沟通到位

案例分享：《某兄弟公司的“五定”执行力成效分享》

案例分享：《某公司如何提高区域营销团队执行力》

后记：课程回顾、学员焦点问题解答、成果分享、表彰