（管理者职业素养）

   随着“80后”进入30岁，“90后”开始进入职场，对于“50后”甚至“60后”的领导者来说，在这个快速变化的世界领导比自己年轻很多的人，越来越难。代沟已严重影响了领导者沟通和影响力，从而严重挑战着领导力，进而影响企业员工敬业度。

　　员工敬业度越高，就会越是会积极地传达公司价值、维护公司的利益以及发挥创造，从而实现客户导向、创新导向和管理系统的自我成长，这些都会直指增长绩效的靶心。根据2012年的调查发现，75%的企业领导者认为员工敬业度 “非常重要”或者“极为重要”，与此同时，研究还发现只有37%的人表示他们在处理员工关系时“卓有成效”。

　　作为全球领先的人力资源咨询与外包公司，进驻中国已达十数年之久，时刻关注着人才市场的动态。其专业咨询顾问表示，企业领导者没有与时俱进地改善与员工互动，信息分享，以及影响他人的沟通方式是导致员工敬业度不高最大原因之一。对于企业领导者来说，这意味着不得不接受员工的工作与沟通方式，而且必须放弃陈规旧律，找到全新的途径聘用员工并赢得他们的信任。

　　对于年轻的员工来说，他们交流的方式多数利用网络，即所谓的线上交流，咨询专家认为，我们应当给年轻员工一定的空间，可以让他们按照他们想要的方式工作，并且通过结果来衡量其工作价值。换句话说，如果员工在工作中出于商业目的而使用公众传媒，我们有责任为其拓展网络，建立并提升公司声誉，从而巩固增强公司的业务。

　　需要说明的是，我们的企业中不仅仅只有年轻的员工。四代雇员是现在多数公司的人员结构，他们具有不同的需求和喜好，因此，的咨询顾问建议，我们必须超越传统，将所有的沟通方式变得更具创新性及个性化，以满足上至大多数互联网用户下至纸质信息阅读者的需求。

　　这种新的沟通模式，一来可以帮助企业领导者与员工建立有效的沟通，进而增进合作默契，提升员工敬业度，进而提高企业的竞争优势。

　　利用弹性福利提高员工敬业度

　　弹性福利不是一个陌生的概念，事实上它早已成为中国市场上的一个热点话题，据咨询(上海)有限公司(以下简称)调研显示，有超过30%的受访企业已经建立或正计划建立弹性福利体系，以此来作为提升员工敬业度的一种手段。

　　据了解，弹性福利是指企业在确定的福利预算下，把多种补充福利项目提供给员工自行选择，常见的有员工和家属医疗和保险，养老金/储蓄金，工作生活福利如健身卡，旅游，购物卡等等。它于20世纪70年代在美国兴起，经过几十年的发展，现在西方国家中已经成为一种很常见的福利操作方式。而在中国和许多亚洲国家，它正开始崭露头角，并且迅速赢得许多企业的关注和青睐。专业咨询师介绍说，弹性福利无形中会提升公司员工敬业度，给公司带来企业竞争优势，集体分析大致包括增强企业在人才市场的竞争力、帮助公司提高员工满意度和对长期福利成本的控制力三个方面：

　　①提高对长期福利成本的控制力

　　在西方国家，福利成本的不断上涨也是催生弹性福利的一大动因。在传统福利中，企业在承诺给员工提供的福利之后，只能年年为上涨的福利成本买单。如果为了控制成本，削减或改变福利项目，又很容易引起员工不满甚至引起法律纠纷，从而进入两难境地。在这样的情况下，弹性福利的优势就体现在它是在确定每位员工福利支出的前提下，给员工提供福利选择。如此一来企业就拥有了主动权，在某项福利成本上涨时，企业可以选择福利支出不变，或与员工共担上涨的成本。

　　②提高员工满意度

　　弹性福利使员工能在一系列福利项目中根据自己的实际需求做出最适合的选择，这更好的满足了员工的多样化需求。并且在弹性福利实施和持续性管理中能够更充分地与员工沟通公司所提供的福利，增加员工对公司福利的深入理解，进一步提高员工的满意度。在实施了弹性福利的客户中的调研显示，员工对福利的满意度都有了明显提高。比如全球知名医药企业阿斯利康，在实施弹性福利后，员工的敬业度达到了93%，满意度达到86%，创出历史新高。

　　③提高企业在人才市场的竞争力

　　中国市场的人才竞争越演越烈，相对的传统薪酬福利手段带来的引才留才的边际效益正在降低。弹性福利作为新型的福利措施，能够帮助企业实现最大化福利的效用，建立雇主品牌，提高其总体报酬的优势。把福利的选择权交给员工，体现了企业对员工的人文关怀，对员工选择权的尊重，和充分满足员工实际需求做出的努力。弹性福利的实施不管在外部市场还是企业内部都能传递出一种正面的信息，对吸引和留用人才的效用是显而易见的。

　　通过上面的分析，通过弹性福利来提升员工敬业度的效果是不言而喻，但是，咨询师提醒说，不同的企业员工群体的特点不一，选择的倾向性也大不一样，因此，员工敬业度的影响因素便有所差异。专业咨询师建议，企业要根据员工群体特点(包括年龄层，家庭状况，工作地点，等等)设计弹性福利，这样才能保证计划中的各种福利项目合理满足员工的需求，由此来提升员工敬业度。