课程提纲 

 工作场所员工心理问题识别与干预 

一、中国企业员工心理问题的现场表现 

 富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛！ 

 卓别林《摩登时代》员工的精神失常 

 杨利伟自传《天地九重》 

 413 公交惨案——为泄愤撞死人

 员工心理危机的特点与类型——裁员、内部冲突、文化冲突 

 特殊事件导致员工心理危机——自杀事件、灾难性事件

二、工作场所员工心理问题的识别 

员工人格特征与心理测评 

 心理障碍人中，有5%左右与人格有关 

 不良人格是诱发心身疾病重要根源

 SCL-90测试自评量表

 EAP员工心理援助中的测评项目 

 案例点评：员工常见心理问题识别 

三、工作场所员工个人心理问题

案例分析 

 职场人际关系问题 

 情绪压力与心理问题 

 恋爱婚姻问题 

 亲子教育问题 

 家庭关系问题 

 职业生涯发展问题 

 成瘾和自杀问题 

四、工作场所员工工作问题心理案例分析 

 1、EAP心理技术在劳资关系中的作用 

 2、EAP实战演练：案例讨论分析 

 3、处理员工劳动关系纠纷的心理策略 

 4、知名企业EAP员工心理案例 

五、实战训练：

员工心理危机干预操作要领 

 案例1：绩效不良案例 

 案例2 员工情绪问题 

 案例3：人身安全危机 

 案例4：工作适应困难 

 案例5：转型裁掉员工 

 案例6：工作性骚扰 

 案例7：员工愤怒情绪 

 案例8：员工焦虑情绪 

 案例9：员工抑郁情绪 

 案例10：与上司矛盾 

 案例11：亲子教育冲突 

 案例12：员工自杀危机 

 案例13：环境不适应情绪障碍