裁员心理管理——裁员谈判心理技术

课程背景：

裁减员工是企业不得不处理，但又是最难处理的实际工作，

被辞退的员工往往情绪激动，难以控制。

如果企业处理不好，不仅影响双方心理健康，

严重者可能会危及企业运营及员工的人身安全。

企业与员工的谈判技巧显得意义深远，

掌握辞退员工的谈话技巧，

控制自己和员工的情绪。

课程提纲

1、企业裁员震荡与心理危机干预

2、企业裁员安抚成功的沟通对话

3、裁员面谈人员应具备的心理素质

4、裁员面谈前的心理准备

5、裁员面谈的15个心理话术

6、高效裁员面谈的心理话术

7、EAP心理筛查特殊员工的面谈方法

8、哀怨型、冷漠型、愤怒型员工的面谈方法

9、组织转型中员工的逆境情商

 裁员危机干预    

        ——企业管理者，如何宣布裁员消息？预估员工会有何反应？反应采取何种措施应对？如何维护裁员后企业组织的形象？

       ——“任何管理者，如果很乐意裁员，那么他没有资格做企业管理者；反之如果他不敢裁员，他也不够格做企业管理者”。这是世界著名企业通用电器的一句名言。

       ——裁员对管理者的心理影响：决策压力、执行压力、沟通压力、安抚压力。

       ——裁员对员工的心理影响：裁员前感觉是安全、熟悉和适应的；而裁员变革时，会感到惊讶、否定、无助无奈、愤怒、怀疑自己。最终有两种方式的心理结果：接受变革，适应新环境，或抑郁焦虑、缺乏安全感、充满困惑、情绪低落与抵抗。