成功的决策，来自比较全面的信息

作者：姚葵醴

本文摘自姚葵醴专著《我行善，我成功》

成功决策的企业家，总是掌握比较全面的企业信息、市场信息、竞争信息，他熟悉企业、熟悉市场、熟悉竞争对手、熟悉客户需求，就象熟悉自己的手掌一样。

如果你缺乏做决策所需要的实际信息、真实信息，比如，你不了解公司财务的真实信息、不了解市场客户的真实需求情况、也不了解产品研发的实际过程情况、不了解生产和销售的真实成本构成、不了解销售增长的实际数据、又或不了解团队成员的实际工作情况和工作积极性，那么，你就不能有效地利用自己有限的资金做好生意。

不掌握实际信息，就不能正确制订业务目标，不能有效地组织团队的各项工作，不能控制好成本，不能及时推出新商品新服务，不能及时总结和改进营销手段，也就不能实现预期的企业增长。

如何掌握比较全面的企业信息、市场信息、竞争信息呢？一个有效的方法，就是企业的董事长和总经理，充分利用业务会议，利用办公会议，与企业的各位领导、职能部门的主管以及一线的骨干员工，坐下来仔细讨论企业信息、市场信息、竞争信息。

在业务会议或办公会议上，创业老板、董事长或总经理，要学会倾听其他人的发言，所谓“兼听则明，偏信则暗”，所谓“重为轻根，静为躁君。”经营者要乐于倾听下属发言，鼓励他们发言。

在业务会议或办公会议上，要尽量以数据说话，要关注取得的实际成果。比如，以数据表达的产品设计信息、成本核算、产品质量分析、销售数据分解、应收款分析、福利薪资分析、竞争对手的销售数据、客户的购买力、合同数据、服务数据、实际收益数据……

这些，不但帮助企业领导快速掌握企业信息、客户信息、市场信息、竞争信息，而且也会快速提高全体管理人员的科学管理水准，提高企业整个团队的执行力和工作效益，快速提升企业的整体赢利能力。

除了会议以外，企业的老板必须花时间跟下属进行个别沟通，通过审阅下属报告，通过提问、倾听、反问、提出建议，全盘了解熟悉和掌握企业的财务信息、采购信息、销售数据信息、品质控制信息、设备运转和工艺流程信息、一线制造和一线市场开拓信息。

经营者必须亲临生产一线，掌握实际的生产情况，把问题摊开来征求一线员工的意见。

企业领导要亲临市场销售一线，掌握用户的消费信息、消费心理和实际购买情形。

用富有传奇色彩的中国企业家史玉柱的话讲：要拜客户为师，主动“与客户聊天”。

实际上，一线员工是企业家最好的朋友、最重要的情报来源。一线员工的意见就是企业最有活力的智慧所在，一线员工的合理化意见是解决企业所有问题的金钥匙。