客户:吉林市城建控股集团
地点:吉林省 - 吉林
时间:2010/7/18 0:00:00
2010年7月18日全天,姚葵醴在吉林市城建控股集团会议厅,为城建集团房产公司全体管理人员、全体销售人员作了《一流房地产企业运营管理、组织架构、规范流程》《畅销房产的建筑规划设计流程》《楼盘销售的细节营销》《楼盘销售的卖点》的主题培训;受到城建集团与会员工和领导的一致好评。
培训结束后,吉林市建委副主任、大型国有企业吉林市城建集团总经理吴海军作了热情洋溢的讲话,并结合培训内容,对城建集团房地产业务的下一步营销举措,提出了新的要求。
培训部分内容如下:
打造优秀的房产公司职业经理人团队
主讲:姚葵醴
手机:13958195314
邮箱:239348904@qq.com
房地产开发事业的最重要因素:
每件事都有过程,因此要做好过程管理。
客户需求永远第一。
资金是企业发展的工具。
最赚钱的工具,是经理手中的一支笔。
公司最有价值的资源,就是你的职员。
与土地有关系,就与政府有关系;因此,房地产公司必须与各级政府保持良好的关系。
房产公司以自己的项目,使土地增值。
房地产企业持续成功的管理秘诀:
1、公司使命、宗旨、经营方向,必须持之以恒的坚持。
2、保证产品的质量和高质量的服务。
3、要不间断地进行工作的程序化和程序的改进。
4、员工要不懈地提高素质,对公司忠诚。
5、永远客户第一,以客户为中心。
6、对可预期的风险进行管理。
7、重视市场调研数据,从头至尾彻底掌握客户数据。
8、只买最好位置或最适合位置的土地。
9、每年都应该做你的战略规划。
房产公司如何成功施行“目标管理”:
应该让所有相关人员参与目标制订,总经理只是拍板者。
不要一相情愿地制订“过高的目标”。
要注意:公司的资源“够不够达成目标?”
一个公司不要制订多项目标,最好不要超过3个。
不要有20个工作重点!
当公司制订目标后,要立刻传递至最重要的员工手中,比如,总经理将目标寄信给每位员工。
总经理要虚怀若谷,不要以为自己不会犯错。
如何运作房地产公司的品牌?
1、统一性的品牌形象。
2、明确陈述品牌。
3、使公司理念宣传至每位员工。
4、使产品体现品牌。
5、每天都确保使产品和服务达到标准(必须名副其实)。
6、品牌忠诚和品牌影响力,需要很多年的努力才能实现。
一流房产公司日常管理要点(1)
1、集中精力,尽职尽责
2、排除不稳定因素
3、做好供应链的管理
4、按时间表行事
5、做对的事,而且第一次就做对
6、对不同的风险进行管理
一流房产公司日常管理要点(2)
7、系列的售后服务会创造价值
8、因特网销售
9、连贯的公司文化
10、连贯的公司发展方向
11、非常努力改善服务、产品
12、流程改进
一流房产公司日常管理要点(3)
13、以客户为中心
14、坚持市场调研
15、买最好的土地
16、制订和保持长远规划
17、牢记公司最重要的数据
18、雇佣和培训最优秀的员工
房地产高级经理的高效率来自哪里?
首先,建立个人的信誉:说到做到。
信任员工,培训员工。
尊重员工。如果员工在经理眼中是愚蠢的、不可信赖的,那么一定是因为上司是愚蠢的。
用发展的眼光看待下属:提拔一个人不是因为他已经具备了能力,而是具有潜质,能够在短时间内学会并具备能力。
对下属工作考核,不是每年、每月、每周,而是每天。
必须对每天出现的新情况作出反应和调整。
如何把新员工变成高绩效员工?
特别说明:如何对待新员工?
1、新员工进入企业的第一个月,必须进行引导和培训。
2、要安排内部导师,专人向新员工详细解释具体事项。
3、告诉员工公司的原则理念。
4、公司内部的不融洽,多是因为没有提供适宜的环境:新人需要培训和帮助改进。
公司最有价值的资产,就是全体员工
1、一个简单有效的、计算高级经理人薪酬的公式:
年薪 = 年度工作目标 目标达成率
2、员工关注的是:
公司领导、公司的环境是对员工关心的。
公司是对员工的家庭关心的。
当员工对公司满意时,他甚至会为公司介绍客户!
3、召开员工代表会议:听取基层员工的提问“为什么要这样做?”——“为什么要在这里开窗?”——对提问进行深究,并作出改善的决定。
员工考核原则和办法:
1、关键是——经济低谷时——坚持考核:
指标:财务指标,操作指标(与长期发展规划相关)。
财务指标:如,实现10%的税前净利润。
操作指标:如,质量;客户满意度(5分制达到4.5分)。
指标一旦制订,不轻易改变(形式好坏都如此)。
2、始终强调公司文化,不断强调客户至上;
3、聘请最好的人,高工薪,并对家人给予关心;
4、对优秀员工和高管,给予(1)钱(2)股票(3)培训(4)福利(5)运营指标;公司和员工分享经营成果;
5、对合作伙伴说清楚:如果发现“红包”损公肥私现象,立刻结束公司之间的合作关系,并开除员工。
一流房地产公司企业文化
1、高质量的产品和服务;
2、客户的满意(不只是满意,而是必须看到客户喜笑颜开;并且将满足告诉其他客户);
3、客户意识(一次次地请客户来,真诚听取客户意见;不是公司要做什么,而是客户要求我们做什么);
4、控制各项费用(直接费用、间接费用、大小费用、可见不可见费用,对所有费用的控制,是所有员工的责任);
5、道德与品质始终如一;
6、公司对所有的人一视同仁;
7、要有发展观念;
8、要有赚钱观念。
先进企业文化的巨大作用!
以客户为中心的企业文化,会弥补规章制度的缺陷,
用户至上的企业文化,使员工成为顾客心目中的英雄。
几年后,客户会再次向谁购买?
1、对客户态度始终热情的公司
2、能叫出(客户)她和丈夫名字的公司
3、信誉好的公司
4、提供满意售后服务的公司
5、关注客户细分需求的公司
企业文化对企业的重要:
1、当企业有许多部门、许多分支机构、许多分公司,总部的精神如何传递和体现?
2、优秀的企业文化,保证了员工的诚信、组织的统一性和协调性、维护努力工作的精神;
3、优秀的企业文化,保证了公司员工是在一个大家庭中工作,公司也会员工家庭的利益。具体的体现是——空气清新的环境、整洁的工作环境…
4、企业文化为什么重视客户、情调客户意识?因为如果员工认为公司对客户不够重视,那么员工会说“我为什么要重视客户”?
房产企业如何迅速扩张4倍以上……