只要和人有关的，那么就和操作人的心理有关。在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。研究销售、提升销售业绩、就应该了解消费者心里面在想些什么。

第一：面子心理
       国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子。对于实体的店铺还是独立的网站也好你的面子在哪里?就是在于你的店铺的整体布局、整体风格。是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务（交际礼仪)，这些都是的你面子，所以你要把这些做到位.首先分析一下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察。顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现。
1,倡导者:产品购买的发起者，他的面子就是我推荐的，肯定是好的，怎么才能引起别人去推荐你的产品，这是一种情况。
2、决策者:就是当家。男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家?这些都是在咨询过程中都可以发现的.男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。
3、影响者:就是经常发难，经常抱怨的人.尽量把影响者的影响降到最低，企业主动去影晌他。
4、使用者:会针对各种疑虑、不懂的细项。提出问题的人。
5、追随者:就是看到别人买过之后，自己才会买会用。而目还会说很好的人。因为国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。
 
第二：从众心理
        中国人喜欢热闹。店铺的气氛怎么烘托，怎样才能到达从众的目的？比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众心理。
 
第三：权威心理
       什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证。仅仅是检测性质的认证，还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。
 
第四：占便宜心理
       记住，占便宜心理并不是把东西卖的价格低廉的意思.而是说把l0元的东西包装成价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问.难通消费者没估价能力?通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可比性，价格也不是透明的了。提炼产品卖家比如以下几个方性面
1、产品本身；2、公司实力；3、制作工艺；4、消费者；5.报纸媒体报道；6、相关的认证；7、跟传统相关历史、文化。产品卖点的挖掘，再怎么没有附加值，炒作也是在增加附加值。
 
第五：朝三暮四心理
       这个心理不好把握，或者叫后侮心理，买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品（包退包换)。还有，规定一个时段内。销完就没有了。运用的再好一些的话。可以根据数据制定活动。
 
第六：价位心理
       也就是定价的艺术了。要注意注愈“以中间线为基准线.上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。
在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言，在看重产品的同时，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外，更多的就是售后服务。
 
第七：炫耀心理
       把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本。顾客不知道炫耀的点在哪里.你就要教给顾客。
 
第八：草根心理
       我们都是普通人。都有想成为明星的梦想。你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点?两个字:分享。这一块网站先行一步的就是凡客了。重点可以关注下凡客达人.
 
第九：攀比心理
       所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较，拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里。我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好，或者是说我家便宜不假就是性价比高。贵有贵的道理。便宜又有便宜的益处。
 
第十：懒人心理
       每个人都很懒。社会的进步就是让一切都变得越来越简单，越来越方便，换句话说，就是在培养越来越多的“懒人”。懒人经济能够创造市场商机，促进社会经济发展。想让懒人经济真正火爆，最重要的还是要抓住消费者的心理，大大增强服务的实用性能，以满足“懒人们”“懒到底”的要求。
       消费者消费心理的揣摩是非常重要的，但光揣摩是不行的，必须要不断地调整自己的判断，以与消费者达成共识。所以，销售是很难的，但只要把自己的想法付诸实践，努力去做，用心去做，负责任地去做，销售并不难。