客户：湖北瑞丽宝贝代理商 地点：湖北省 - 武汉 时间：2013/8/23 0:00:00 在参加柳老师的总代理培训后，瑞丽宝贝在孕婴行业湖北区域引领行业的发展，为了继续服务好终端商，本次邀请柳叶雄老师到公司进行内训，为团队成员从区域市场定位、目标客户的定位、市场开发策略、客户的服务等方面进行集中式的培训。在培训过程中，柳叶雄老师强调要有产品营销到服务营销再到感动营销，现在没有忠诚的客户，只有核心客户。现在客户的忠诚是建立在赢利的基础之上，为此，柳叶雄老师强调，什么是服务：服务就是帮助客户去赚钱，去盈利，这是最好的服务。为此，作为一名市场人员，要反思自己为什么去了客户那边，客户敷衍你甚至不愿意你过去呢？那是因为很多市场人员站在自己的角度，过去就是简单的聊聊天，了解一下情况，介绍一下自己的产品，赠送一些小礼品或者赠品，催催款，这样的服务当然吸引不了客户。为此，作为一名优秀的市场人员，必须要学会帮助客户分析店铺和诊断店铺，现在的市场人员不仅仅扮演市场开发人员的角色，还要扮演督导的角色，只有这样，维护才有力度，要站在客户的角度上去帮助客户赚钱，这样品牌才有自己独特的核心竞争力。