关于万士利家居广场团队进行业务分组可执行计划 前言 在市场竞争日益严峻的今天、为了我们万士利家居广场能在永康甚至整个浙江省市场脱颖而出、我们万士利人就要肩担起表率作用，我们整个团队不仅从战略、战术上改变，而且还要从人员上也要改变。现在求大于供的时代已经过去了，现在是供大于求的市场营销时代。万士利不是百货商场、我们万士利是家居商场。内守外不攻是我们万士利人最大误区，计划经济守株待兔的销售时代已经过去、我们现在面临的是多管齐下的营销时代，我们要尽量避免所有的误区。 家居行业的优势 1） 整体家居完美设计：完整的空间设计，是对产品、空间、饰品、材质表现力的理解，是表达主人修养、爱好、生活方式的场景。设计不仅懂得尊重自然，尊重事物本身的构造，更懂得以人性的视角，从艺术和文化的角度出发，了解对象心理的感受，功能性永远至上。2） 整体家居完美设计包含对平面布置设计、立体空间、结构色彩以及材质的设计、主材、配饰、施工进程设计、整体方案报价，用设计定制家居流程，定制高品质家居生活。 3） 整体家居最主要是让客户在消费过程中避免一些烦琐、从中让客户得到省心、省力、省时的满足感中冠装饰的“紫蝶名家” 东易日盛装饰的“意德法家”还有我们“万士利家居广场”就是未来整体家居发展的一个缩影 目前我们团队的通病我们万士利团队没人监督已经成为一种职业惯性了、所谓每天的工作安排只不过对已经跟的差不多的单、或已经签下单进行跟踪服务，对新开发的单子就无动于衷、几乎没有什么人监督与管理。现在我们万士利人做事、没有什么工作计划性，没有方向感，到现在为止我没见过一个员工的工作计划（周计划、月计划）。总感觉自己什么事情都要做、导致什么事情都做不好，做了这事忘了那事。把一个个客户都忽略掉。现在我们万士利人导单的时候、没有很强引导消费的思维。主动性都被客户控制，变成被动。我们是家居行业的专业人士、就要引导客户强势消费。一定要把握自己主动性，不能让客户走了一圈、什么东西都没留下就走人。 如何解决这些通病要根本的解决这些通病，只有通过这几点执行完成。 一、我们就要加大力度进行业务组织构架重组、让专业的人做专业的事，让业务组的人员做事不要没有方向感。 二、每日、每周进行客户统计和客户管理。每周五为客户电话跟踪日、对来过我们万士利的客户进行电话跟踪。 三、合理的导单、合理的派单、合理的跟单是万士利人需要解决的问题，现在种种迹象表明、我们的工作效率很低，工作积极性好差，如何挽回这一现象，我们 只有进行分部、分组，再进行合理导单、合理派单、合理跟单。我们可以产品分类分为4个部，分别是墙纸（软包）部、窗帘部、家具（户外产品）部、饰品（地毯）部。我们又可以按照业务需要分为4个组，分别是迎宾组、导单组及业务监督组、设计1组、设计2组通过这样做的话我们可以让专业的人做专业的事。而且可以形成有竞争力的团队，我们团队分工还可以责任落实到位。 按照产品分类分为4个部 1、 墙纸（软包） 部张琰娇（专员）：负责墙纸（软包）区的规划与管理，主要的是产品分类管理和价格带及组员管理。 张伟强（兼职成员）：负责墙纸（软包）产品的具体导单。 郑小攀（成员）：配合导单组对墙纸（软包）产品的具体导单。配合专员做好产品分类管理和价格带管理。 苏娅（成员）：负责墙纸（软包）产品的具体导单。 2、窗帘部钱玲影（专员）：负责窗帘区的规划与管理，主要的是产品分类管理和价格带及组员管理。 苏娅（成员）：负责窗帘产品的具体导单。配合专员做好产品分类管理和价格带管理。 胡珂珂（成员）：有空配合窗帘产品的具体导单。 徐莹莹（成员）：有空配合窗帘产品的具体导单。 张琰娇（成员）：有空配合窗帘产品的具体导单。 3、家具（户外产品）部 胡珂珂（专员）：负责家具区的规划与管理，主要的是产品分类管理和价格带管理、还有组员管理。 钱玲影（成员）：负责家具及户外产品的具体导单。 苏娅（成员）：有空配合家具及户外产品的具体导单。 徐莹莹（成员）：有空配合家具及户外产品的具体导单。 张琰娇（成员）：有空配合家具及户外产品的具体导单。 4、饰品（花艺）部 徐莹莹（专员）：负责饰品（花艺）区的规划与管理，主要的是产品分类管理和价格带及组员管理。 陈明（组员）：配合专员对饰品（花艺）区的规划与管理、负责花艺设计制作和饰品摆设。 钱玲影（成员）：负责饰品（花艺）产品的具体导单。 胡珂珂（成员）：负责饰品（花艺）产品的具体导单。 苏娅（成员）：有空配合饰品（花艺）产品的具体导单。 张琰娇（成员）：有空配合饰品（花艺）产品的具体导单。 按照业务需要分为4个组 1、迎宾组 秦品慧（组长）负责安排好迎宾工作、做好个人迎宾工作、配合导单人员做好来访客户详细信息登记表 彭子龙（组员）做好个人迎宾工作、配合导单人员做好来访客户详细信息登记表 任燕（组员）做好个人迎宾工作、配合导单人员做好来访客户详细信息登记表 2、导单组及业务监督组 吕秋红（组长）负责整个组员规划和管理、对每天客户量进行监督，对高端客户的跟踪和维护，组织讨论设计方案的可实行。有时间可以对客户进行导单 胡小盼（副组长）：对客户所需产品进行导单，配合组长整个组员规划和管理。对每天客户量进行监督，对高端客户和所需跟踪的客户进行维护，组织讨论设计方案的可实行。 张伟强（兼职组员）：对客户所需产品进行导单，配合组织讨论设计方案的可实行。 林慧（兼职组员）：对客户所需产品进行导单，配合组织讨论设计方案的可实行。 钱玲影（组员）：对客户所需产品进行导单，配合组织讨论设计方案的可实行。 胡珂珂（组员）：对客户所需产品进行导单，配合组织讨论设计方案的可实行。 苏娅（组员）：对客户所需产品进行导单，配合组织讨论设计方案的可实行。 余华平（组员）：对客户所需产品进行导单，配合组织讨论设计方案的可实行。 3、设计1组 钱玲影（组长）：负责客户前期沟通、安排组员做好沟通、测量、设计等各项工作，对设计方案进行监督。 徐莹莹（组员）：负责设计和方案效果把握。 苏娅（组员）：负责测量和整体预算。 4、设计2组 胡珂珂（组长）：负责客户前期沟通、安排组员做好沟通、测量、设计等各项工作，对设计方案进行监督。 张琰娇（组员）：负责设计和方案效果把握。 郑小攀（组员）：负责测量和整体预算。 按照实际情况我们暂时这样分组、如果我们新进员工到能测量、能设计我们再重新分组。