有时候上司本身就是一个害群之马，让我告诉读者这是怎么一回事。
有一回我们部门来了一个资历洋洋洒洒的高级经理。这个人有我们所有问题的解答；甚至我们没发现的问题他都知道症结所在。才几个星期，这位主管就以本部门最聪明的人自居，因为他自认为他懂所有的事。
我还记得当时为这个混蛋工作的情形。在他交给我一项任务以前，他总会大略解释一下事情要怎么做。但是每当我真正开始进行，就发现其实我并不太了解事情到底该怎么做，只好回去请示。他会把事情重讲一遍，只是这回口气略带失望。不知怎的，反正他的指示好像从来没有详细到可以让我把
事情顺利完成，所以必须三番两次的回去。我每回去一次，他就愈生气，愈让我觉得自己像个傻瓜。我甚至开始怀疑自己的能力是不是不够。
后来我和部门的人谈起这项困扰时，他们的回答都一样：“他对所有的
人都这样，不要为这件事伤脑筋。他总是希望把事情解释得愈模糊愈好。”
“他为什么要这样呢？”我问。
“这样你就会觉得不如他了。他要你怕他。”
这种情形持续了好几年，直到该部门忍无可忍，向高阶层人员要求开除那个混蛋为止。管理部门很认真的考虑这项请求，因为该部门在他进来之前，一直都很融洽，工作效率也很高。后来那个混蛋果然被开除了。
除了极少数的例外以外，管理人员都应该尽可能的授权给员工。其中一个不容忽视的例外是员工的聘用。举例来说，如果你花年薪3.5 万美元雇一个人，20 年下来成本最少是70 万美元。而你应该是那个作70 万美元决定的人。
故事启示录
●配对。新员工的个性要和旧员工配合，个性不合一定会发生问题。不
管一个人多聪明，在校成绩、头衔和经历多可观，如果他和现有员工处不来，绝对不要用。
●快乐的人才会努力。我们都喜欢和自己合得来的人一起工作，乐意为
他们效劳。
●做一个严厉而合理的人。只要合理，即使你做了一个不能让大家皆大
欢喜的决定，员工还是会尊敬你。一个从不招惹麻烦的好好上司不被员工尊敬。
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